05 апреля 2023 | 14:33

Астанчане пожаловались на разрекламированные министрам новые терминалы в ЦОНе

Надежда Лыкова Корреспондент

Казахстанцы пожаловались на новые "терминалы документирования", которые не так давно установили в столичном ЦОНе. По словам астанчан, на презентованных терминалах не каждый может заказать удостоверение, а услуга "заказать паспорт" и вовсе пока недоступна, передает корреспондент Tengrinews.kz.

Казахстанцы пожаловались на новые "терминалы документирования", которые не так давно установили в столичном ЦОНе. По словам астанчан, на презентованных терминалах не каждый может заказать удостоверение, а услуга "заказать паспорт" и вовсе пока недоступна, передает корреспондент Tengrinews.kz.

3 марта министру цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Багдату Мусину и министру внутренних дел Марату Ахметжанову презентовали новый терминал, с помощью которого каждый казахстанец может выпустить удостоверение личности или паспорт. Им сообщили, что с его помощью клиенты могут заказать услугу, минуя очередь, а также самостоятельно выбрать удачное фото для документа. Сам процесс, по обещаниям госорганов, занимает не более 10 минут.

"Теперь с помощью "терминала документирования" любой гражданин может самостоятельно оформить заявку на получение паспорта или удостоверения личности", - сообщали тогда официальные лица.

Однако, как оказалось, воспользоваться терминалом может далеко не "любой гражданин". Спустя месяц введения оборудования для документирования казахстанцы массово жаловались на проблемы с оформлением документов. Пользователи сети публиковали фотографии с неработающим терминалом, а кто-то не смог заказать документ даже на исправном устройстве.

"Я уже 10 лет как прописан в Астане, однако не смог воспользоваться терминалом, так как родился в Карагандинской области. Мне пояснили, что в терминал интегрированы не все области. Хотя уже месяц прошел. Я молча взял номерок и по старинке просидел в очереди. Получается, у нас как всегда - громкая реклама и не работающая на деле", - сказал астанчанин.

Корреспондент Tengrinews.kz отправилась в ЦОН, чтобы лично попробовать перевыпустить удостоверение личности.

Терминалы установлены в ЦОНе по адресу: улица Керей и Жанибек хандар, 4/1. Всего их четыре, но работающих только три.

Корреспондент находилась в ЦОНе около получаса, но ни одним терминалом никто из посетителей так и не воспользовался. Астанчане по-прежнему брали талоны и сидели в очереди.

Для того чтобы воспользоваться терминалом, достаточно выбрать язык обслуживания. Уже после этого посетителю предлагают "выбрать один из вариантов предоставляемых услуг": перевыпуск удостоверения личности или же паспорта гражданина. Однако услуга "перевыпуска паспорта" оказалась недоступна.

Для того чтобы выпустить удостоверение, необходимо ввести номер телефона, зарегистрированный в сервисе Базы мобильных граждан, а также ИИН. После этого нужно пройти биометрическую идентификацию.

На следующем этапе предоставлена возможность выбрать самое удачное фото для будущего документа. На завершающих штрихах терминал просит поставить подпись и оплатить услугу.

На перевыпуск удостоверения личности ушло не больше 7 минут. Никаких проблем не возникло, поскольку в данном случае место рождения корреспондента - Акмолинская область - успешно интегрировано в систему терминала. Однако, как уточнили в ЦОНе, Карагандинская область и еще несколько областей действительно пока не включены.

В Министерстве внутренних дел все вопросы по поводу проблем с терминалами переадресовали в "Правительство для граждан". В госкорпорации сообщили, что терминалы пока находятся в стадии пилотного проекта.

Как пояснили в "Правительстве для граждан", до конца апреля в базу терминала будут интегрированы все области.

"В настоящее время в связи с образованием новых областей услугополучатели, рожденные в Алматинской, Карагандинской, Южно-Казахстанской, Восточно-Казахстанской областях, пока не имеют возможности получить услугу через "терминал документирования". На данный момент проводятся технические работы. До конца апреля все вышеуказанные регионы будут включены в работу терминала.
"Терминал документирования" является пилотным проектом. Кроме того, в связи с образованием новых областей терминал пока не имеет возможности указать название новой области, в которой родился услугополучатель. В настоящее время госкорпорацией и МВД ведутся технические работы по добавлению новых областей и внедрению услуги по выпуску паспорта через терминал", - сообщили корреспонденту в госкорпорации.

На сегодняшний день терминалами воспользовались более 100 услугополучателей, добавили в "Правительстве для граждан".

До конца года планируется установить терминалы во всех филиалах столицы.

Деньги нужно считать, а Tengri.Деньги - читать! Подписывайтесь на наш Telegram-канал об экономике и финансах

Жаңалықты бірінші болып білгіңіз келсе, қазақ тіліндегі Telegram-арнамызға жазылыңыз!

ЦОНы удостоверение личности Документы

Вопрос от автора

Что вы об этом думаете?