BI Group увеличила срок гарантии на новые квартиры до 5 лет

Когда крупнейший застройщик страны заявляет, что отныне берет на себя обязательства перед клиентами не на год или два, а на целых пять лет - это событие, которое невозможно игнорировать. Такое решение BI Group стало не просто рыночной инициативой, а сигналом для покупателей, конкурентов и всей отрасли.

Компания увеличила срок гарантии на все жилые комплексы, вводимые в эксплуатацию с 1 мая 2025 года. В то время как стандартом остается двухлетняя гарантия, BI Group добровольно берет на себя более длительную ответственность, тем самым задавая новую планку для рынка недвижимости в Казахстане.

Это решение оказалось особенно актуальным на фоне стремительного роста отрасли: по данным EnergyProm, в 2024 году в Казахстане было построено 15,9 миллиона квадратных метров жилья — на 7 процентов больше, чем годом ранее. В условиях высокой конкуренции и большого объема предложения девелоперам важно не просто строить, а формировать устойчивое доверие.

Что означает пятилетняя гарантия?

Формальные двухлетние сроки позволяют устранять только поверхностные недочеты, возникающие в первые месяцы эксплуатации. BI Group пошла дальше: пять лет — это срок, в течение которого могут проявляться более серьезные конструктивные или инженерные проблемы, особенно в условиях резких климатических колебаний.

По словам CEO BI Development South Расула Мустафина, расширение гарантии стало логическим итогом внутренней работы над качеством.

"Мы отвечаем за качество — именно поэтому гарантируем 5 лет. Это не пиар, а управленческое обязательство. Мы усилили контроль на всех этапах, внедрили механизмы предиктивной диагностики. Теперь отвечаем не только за строительство, но и за надежность эксплуатации", - подчеркнул он.

Под эти слова в компании создана система сквозного контроля качества на всех стадиях:

• использование технологий BIM-проектирования;
• технический аудит объектов перед сдачей;
• постоянный мониторинг эксплуатационных показателей;
• анализ обращений через цифровые каналы обслуживания.

Это не лозунг, а технологически обеспеченная модель ответственности.

Сервис — как часть продукта

Гарантия возможна только там, где существует инфраструктура для ее исполнения. BI Group опирается на мощную сервисную структуру — BI Service, работающую в цифровом формате и готовую сопровождать клиента на протяжении всего гарантийного срока.

"Пять лет гарантии — это не просто юридическая строчка. Мы должны быть готовы быстро устранять дефекты, вести аналитику, прогнозировать риски и выстраивать открытое взаимодействие с клиентами. Это возможно только при цифровом подходе к обслуживанию", - уверен генеральный директор BI Service Кайыр Кощигулов.

Каждый жилой комплекс сопровождается мобильным приложением с личным кабинетом жильца, где отражаются все обращения, сроки их исполнения и актуальный статус. Это снижает влияние человеческого фактора и укрепляет прозрачность отношений между застройщиком и клиентом.

Рынок без привычных рамок

Важно подчеркнуть: пятилетняя гарантия не является обязательной в рамках действующих нормативов. BI Group вводит ее добровольно, выступая инициатором рыночной эволюции. Это шаг, который меняет не только практику, но и ожидания.

Долгосрочная гарантия может повлиять на стратегические сдвиги в потребительском поведении:

• усилится доверие к девелоперам с прозрачными и зрелыми обязательствами,
• жилье начнет восприниматься как инвестиция с предсказуемыми рисками.

"В условиях, когда более 60 процентов сделок совершаются с ипотечным плечом, стабильность становится важнее, чем локация или дизайн. Мы это понимаем и работаем на опережение", — говорит Расул Мустафин.

Новый этап: от квадратных метров — к доверию

Для BI Group гарантия — это не рекламный ход, а управленческий выбор. Компания отказывается от логики быстрой продажи в пользу устойчивых обязательств перед покупателем.

Это переход к долгосрочным отношениям, где жилье — не просто продукт, а гарантированный уровень качества и сервиса.