Tengri FM Жұлдыз FM МИКС Победители Законы Казахстана UIB & Tengri Open Мultispace Экономика сабақтары
KZ RU EN
Написать нам +7 (727) 3888 138 +7 (717) 254 2710
искать через Tengrinews.kz
искать через Google
искать через Yandex
USD / KZT - 315.15
EUR / KZT - 340.05
CNY / KZT - 45.74
RUB / KZT - 5.53

"Тайные покупатели" наведаются в казахстанские ЦОНы

04 мая 2011, 15:22
0
©Ярослав Радловский
©Ярослав Радловский
С целью повысить уровень сервиса в Центрах обслуживания населения (ЦОН) министерство связи и информации Казахстана планирует ввести на постоянной основе социальное исследование Mistery shopping ("Тайный покупатель"), сообщает Tengrinews.kz.

"Это не кампанейщина, не временное явление, а постоянная плановая работа по улучшению качества государственных услуг", - заявил министр Аскар Жумагалиев, обращаясь к руководителям ЦОНов на специальном совещании 4 мая.

Мониторинг уже был проведен в ЦОНах Астаны, Алматы, СКО и Акмолинской области. Исследование выявило факты некорректного общения работников с посетителями и безразличного отношения сотрудников ЦОНов к своим обязанностям. С положительной стороны показали себя центры в Алматинском и Бостандыкском районах Алматы.



Нравится
Добавить комментарий
Читают
Обсуждают
Сегодня
Неделя
Месяц