Уникальный Центр дистрибуции и Академия Toyota открылись в Алматы

Сразу два важных для сотрудников и клиентов Toyota события произошли в Алматы. Здесь при участии ключевых представителей компании, включая президента "Тойота Мотор Казахстан" Джона Томсона и президента "Тойота Мотор Европа" Йошихиро Накату, открылся масштабный Центр дистрибуции запасных частей и аксессуаров компании, а также уникальный центр обучения персонала - Академия Toyota.

Значение этого события сложно переоценить как для компании Toyota в нашем регионе, так и для всей европейской части Toyota. Развитие бизнеса компании в Казахстане и Кыргызстане остается крайне важной частью ее деятельности.

"Наш новый Центр дистрибуции запчастей здесь, в Алматы, вобрал в себя все уроки и улучшения, полученные в районе работы предыдущих Центров дистрибуции, которые мы построили по всей Европе. А наша новая Академия Toyota будет обеспечивать обучение и развитие наших участников и членов наших дилеров-партнеров в пространстве, где в качестве основы мы будем использовать глобальные знания Toyota. И поскольку роль Toyota здесь заключается в предоставлении нашим клиентам товаров и услуг, которые станут частью их повседневной жизни, мы надеемся, что эта Академия Toyota будет нас все чаще награждать улыбками наших клиентов. В конце концов, для компании Toyota принцип "Клиент прежде всего" является основополагающим", - отметил президент "Тойота Мотор Европа" Йошихиро Наката.

По словам президента "Тойота Мотор Казахстан" Джона Томсона, открытие сразу двух крупных объектов в Алматы подчеркивает стремление компании к расширению своей деятельности в Казахстане и Кыргызстане.

"Наш новый Центр дистрибуции запасных частей был спроектирован и построен при поддержке ведущих специалистов Toyota как из Казахстана, так и из Европы, с перспективой вывести складские операции в регионе на новый уровень. В свою очередь, миссия академии заключается в том, чтобы стать центральноазиатским центром знаний Toyota, где мы сможем предоставлять образовательные программы полного цикла, которые будут непрерывно улучшать профессиональные и лидерские компетенции членов Toyota, что в свою очередь обеспечит нашим клиентам лучший опыт на каждом этапе их взаимодействия с брендом", - сказал президент "Тойота Мотор Казахстан", добавив, что программы академии предназначены не только для членов Toyota, но и для населения, поскольку одним из принципов компании Toyota является внесение вклада в людей и общество.

В Академии Toyota продавцы, сервисные консультанты и автомеханики брендов Toyota и Lexus смогут отточить свои навыки по продажам и коммуникациям с клиентом в реальных условиях. Для более глубокого погружения в мир бренда здесь, к примеру, создана специальная техническая зона обучения, где проходят тренинги с использованием действующих автомобилей марки.

"Наша задача – в течение года обучить всю нашу дилерскую сеть в Казахстане и Кыргызстане, это около 3 000 специалистов. Определенные должности в нашей компании подлежат обязательной сертификации – над этим мы и работаем. Такое образование очень важно для наших "фронтовиков", которые работают непосредственно с клиентами – они представляют компанию и должны знать о своем продукте все. В среднем тренинг для автомехаников длится около полугода, для продавцов-консультантов – около недели", - рассказывает старший специалист Академии Toyota Жанна Мауленкызы.

Академия Toyota будет готовить профессионалов нового поколения, которые смогут внести значимый вклад в устойчивое развитие своих регионов. Инвестиции в обучение и развитие сотрудников являются вкладом компании в общее будущее, обеспечивая не только карьерный рост, но и развитие сообществ, к которым она причастна. Добавим, что на каждом своем предприятии Toyota стремится создать инклюзивную рабочую среду. Благодаря непрерывной работе, которая ведется в этом направлении, уже сегодня доля женщин среди сотрудников возросла до 30 процентов, что подчеркивает приверженность компании равенству и возможности для всех.

Центр дистрибуции, открывшийся в Алматы, – первый и крупнейший как в Казахстане, так и в Центральной Азии, он построен согласно всем современным требованиям и инновациям в данной сфере. Сейсмостойкость здания рассчитана на привычные для алматинцев землетрясения, а вся необходимая электроэнергия вырабатывается с помощью экологически чистых технологий – на крыше центра установлены для этого солнечные панели. Сегодня на его 10 000 квадратных метров можно с легкостью найти и отправить дилерам более 30 000 наименований деталей, пополняемых с помощью высококлассной автоматизированной системы. В целом на устойчивых к подземным толчкам стеллажах здесь хранится около 50 000 единиц запчастей: от заклепок и тормозных колодок до кузовных конструкций и двигателей. Из них, по словам сотрудников центра, при желании можно собрать сразу несколько полностью оборудованных по последнему слову техники и электроники автомобилей Toyota и Lexus.

Логично, что при таких объемах работа центра организована на крайне высоком уровне, отражающем сам дух бренда. Все процессы в Центре дистрибуции запасных частей построены на основе таких принципов компании Toyota, как система производства, постоянное совершенствование и соблюдение сроков.

"Согласно новой концепции хранения продукции на первом этаже центра мы оборудовали так называемую golden zone, где можно найти наиболее оборачиваемые запчасти – они хранятся в непосредственной близости от зон приемки и отгрузки. "Золотая зона" сокращает время сбора и загрузки деталей до одного дня. В основном это самые популярные среди наших клиентов расходники. Центр оборудован самой современной и эргономичной техникой для эффективной и в то же время безопасной работы. Подчеркну, что наш основной концепт – это безопасность, поэтому операционная зона разработана со стопроцентным разделением техники и людей и ограждена конвейерными системами и зонами передачи груза", - говорит менеджер Центра дистрибуции запчастей Toyota Николай Миненков.

При строительстве и разработке Центра дистрибуции запчастей в Алматы локальное представительство Toyota вдохновлялось лучшими логистическими разработками из Испании, Австрии и Бельгии. В итоге он был спроектирован и построен при поддержке ведущих специалистов как из Казахстана, так и из Европы с перспективой вывести складские операции в регионе на новый уровень. Удивительно, но для непрерывного обслуживания всех 10 000 квадратных метров склада необходимы усилия всего 40 человек, которые выходят в две смены.

Уже сейчас эффективность складских операций возросла на 23 процента, и в компании Toyota нацелены на увеличение этого показателя до 30 процентов до конца года.

Академия и Центр дистрибуции – это не просто два новых объекта. Это символ амбиций компании и готовности прикладывать усилия для развития региона, страны и сообществ, инвестируя в инновации, обеспечивая лучшие условия и создавая новые возможности для сотрудников, партнеров и клиентов.

ТОО "Тойота Мотор Казахстан" – дочерняя компания "Тойота Мотор Европа", основанная 20 мая 2008 года в городе Алматы и начавшая свою деятельность 1 января 2009 года. Будучи официальным дистрибьютором брендов Toyota и Lexus, ТОО "Тойота Мотор Казахстан" занимается оптовыми продажами и доставкой автомобилей, оригинальных запасных частей и аксессуаров, обеспечением гарантии на них, а также отвечает за маркетинг бренда на территории Казахстана и Кыргызстана.

Фото: Алимжан Аманжол