Технический директор АО "Кселл" комментирует произошедший технический сбой биллинговой системы

viewings icon comments icon

ПОДЕЛИТЬСЯ

whatsapp button telegram button facebook button

В минувшие выходные в биллинговой системе АО "Кселл" произошел технический сбой, вследствие чего в течение двух дней, 1 и 2 декабря, абоненты Kcell столкнулись с проблемой некорректного отображения баланса их лицевых счетов, а также отсутствия своевременного списания абонентской платы, приведшего к дополнительному расходу средств с их лицевых счетов.

whatsapp button telegram button facebook button
Иконка комментария блок соц сети

В минувшие выходные в биллинговой системе АО "Кселл" произошел технический сбой, вследствие чего в течение двух дней, 1 и 2 декабря, абоненты Kcell столкнулись с проблемой некорректного отображения баланса их лицевых счетов, а также отсутствия своевременного списания абонентской платы, приведшего к дополнительному расходу средств с их лицевых счетов.

С момента сбоя инженеры компании и представители поставщика биллинговой системы Amdocs в круглосуточном режиме осуществляют работы по скорейшему восстановлению системы и балансов лицевых счетов абонентов.

"В настоящее время все технические ресурсы компании мобилизованы для устранения последствий произошедшего технического сбоя, - комментирует технический директор АО "Кселл" Саша Лекович. - Абонентам, у которых не произошло списание абонентской платы и наблюдалось списание средств за услуги связи с основного баланса, возвращены деньги. По лицевым счетам абонентов проводятся корректировки балансов, некорректно списанные суммы возвращаются, о чем каждый абонент Kcell информируется посредством личного SMS-сообщения".

На данный момент биллинговая система АО "Кселл" функционирует в нормальном режиме. Операторы кол-центра компании и специалисты по продажам в розничной сети компании подробно разъясняют каждому обратившемуся все проведенные корректировки их лицевых счетов.

"Пользуясь случаем, я хочу принести свои личные извинения всем абонентам Kcell за произошедшее. Мы понимаем, что никакая в мире компания, работающая в сфере высоких технологий, не может быть застрахована от подобного. Но в то же время мы осознаем, что за всеми этими технологиями находятся люди, наши абоненты, и это чувство ответственности ни с чем не сравнимо по своей силе и глубине переживания", - подчеркнул Саша Лекович.

В качестве компенсации за причиненные неудобства всем абонентам тарифных планов "Алга", "Престиж", "Престиж+" и "Мобильный Круг" были начислены дополнительные бонусные 5GB интернет-трафика.

Tengrinews
Рекламный материал
Читайте также
Join Telegram Последние новости
Лого TengriNews мобильная Лого TengriLife мобильная Лого TengriSport мобильная Лого TengriAuto мобильная Иконка меню мобильная
Иконка закрытия мобильного меню
Открыть TengriNews Открыть TengriLife Открыть TengriSport Открыть TengriAuto Открыть TengriTravel Открыть TengriEdu Открыть TengriGuide

Курс валют

 519.65  course up  596.17  course up  6.63  course down

 

Погода

location-current
Алматы
А
Алматы 27
Астана 20
Актау 20
Актобе 17
Атырау 23
Б
Балхаш 20
Ж
Жезказган 18
К
Караганда 19
Кокшетау 18
Костанай 24
Кызылорда 17
П
Павлодар 17
Петропавловск 25
С
Семей 24
Т
Талдыкорган 24
Тараз 27
Туркестан 18
У
Уральск 22
Усть-Каменогорск 26
Ш
Шымкент 26

 

Редакция Реклама
Социальные сети
Иконка Instagram footer Иконка Telegram footer Иконка Vkontakte footer Иконка Facebook footer Иконка Twitter footer Иконка Youtube footer Иконка TikTok footer Иконка WhatsApp footer