Абоненты Kcell пожаловались на массовый сбой связи - ответ оператора

Пользователи Kcell массово жалуются на сбои в работе оператора. Казахстанцы сообщают, что связь и мобильный интернет отсутствуют уже около часа, передаёт Tengrinews.kz.

Что произошло

О проблеме со связью сообщили читатели Tengrinews.kz.

"Мобильный интернет от сети Activ (Kcell) не работает по всей Астане", - написал один из читателей.

Эмоциональная жалоба также появилась в Threads.

"Представители компании ничего не могут объяснить, у всех, кто был рядом, — совещания, процесс, оплаты. В ответ руководителем отдела было предложено купить карту альтернативного оператора! Ни одного сообщения не было о неполадках, зато об оплате вы напоминаете по три раза в день", — написала пользовательница соцсети.

Что говорят в Kcell

В компании подтвердили информацию о сбое и сообщили, что в скором времени проблему устранят.

"В настоящее время в сети наблюдается нестабильная работа услуг голосовой связи и мобильного интернета. Это массовый сбой. Нам очень жаль, если у вас возникли неудобства", — говорится в сообщении компании в Threads.

Также оператор отметил, что прилагает все усилия для скорейшего устранения ограничений в доступе к сервисам.

Позднее в компании уточнили, что сегодня в сети зафиксировали повышенную сигнальную нагрузку на отдельные узлы, что могло кратковременно повлиять на доступность услуг у части абонентов в отдельных локациях.

По их данным, инцидент носил локальный характер и специалисты оперативно его устранили. Оператор сообщил, что сейчас сеть работает стабильно, специалисты продолжают мониторинг.

Читайте также: Казахстанцам выписали долги за неиспользуемые SIM-карты - пояснение оператора