Казахстанцам предлагают законодательно разрешить снимать коллекторов на видео

Нацбанк РК предлагает при взаимодействии с коллекторским агентством дать казахстанцам право проводить самостоятельно фиксацию процесса взаимодействия с помощью средств аудио- или видеотехники, передает корреспондент Tengrinews.kz. Об этом говорится в предлагаемых поправках в законодательство в рамках законопроекта "О коллекторской деятельности".

Директор Департамента методологии финансового рынка Нацбанка РК Нурлан Абдрахманов пояснил, что в случае уклонения коллекторов от видеосъемки, заемщик будет иметь право обратиться с жалобой в Нацбанк. "Вам даже не надо будет доставать сотовый телефон. Законопроект предусматривает право должника требовать от коллектора фиксации на аудио и видео при личном контакте. Если вдруг коллектор не предпринял таких мер, то заемщик должен потребовать. Он может обратиться в Нацбанк. Если мы выявляем нарушения незначительные, но множественные, мы применяем ограниченные методы воздействия. Если не будет аудио- и видеофиксации, то заемщик в праве отказаться от взаимодействия. Право должника требовать аудио- и видеофиксации", - пояснил он.

Помимо этого, в рамках законопроекта предлагается ввести ряд санкций в отношении коллекторских агентств при нарушении законов и правил взаимодействия с должниками. Также планируется запретить коллекторам взыскивать в одностороннем порядке с должников иные комиссии и платежи, не предусмотренные договорами о уступке кредитором прав взыскания задолженности.

Также в поправках предлагается ограничить права должников. Так, им предлагается запретить скрывать от коллекторов контактную информацию, информацию об образовании, уровне доходов и расходов, составе, членах своей семьи, в том числе и лиц, содержащихся за счет должника, места жительства, наличия имущества, на которое может быть обращено взыскание. Также должникам предлагают запретить уклоняться от взаимодействия с коллекторами и препятствовать деятельности коллекторского агентства. "Если заемщик уклоняется, значит, он не хочет или не может платить кредит. Единственный выход законный - коллектор обращается в суд. Взыскание будет осуществляться в рамках исполнения судебного решения", - сказал он. Ранее в Нацбанке пояснили преимущества взаимодействия с коллекторами, в отличие от судебных исполнителей.

Также представители Нацбанка прокомментировали вопрос работы назойливых коллекторов и представителей банков, которые названивают знакомым проблемного должника. "Если коллектор позвонил и сообщил третьему лицу конфиденциальную информацию - естественно, предусмотрена уголовная ответственность. За такие частности, где они грубо себя провели и это может быть подтверждено аудио или телефонным разговором, в этом случае предусмотрена ограниченная мера воздействия. Мы сообщаем коллектору, что не допустимы такие действия. Если есть такой неблагоразумный коллектор, который несколько раз позвонил, можно пойти более эффективным путем, если законопроект примут, то можно будет обратиться в Нацбанк о том, что во отношении третьего лица коллектор принимает действия, которые создают значительные неудобства. Тогда уполномоченный орган будет взаимодействовать с коллектором", - пояснил Абдрахманов.

Он ранее сообщил, что законопроект предусматривает право финансового регулятора останавливать работу коллекторских агентств. "Что может говорить коллектор третьему лицу? Он может собирать сведения о местонахождении. Никакую конфиденциальную информацию - банковскую тайну: кредит, ставка, просрочка, задолженность, еще что-то он не может раскрывать третьим лицам. "Сам факт, что он является заемщиком - не является банковской тайной", - уточнил в свою очередь Терентьев.

Он также попросил казахстанцев, чтобы они потребовали от своих знакомых не передавать телефоны банкам для указания их в качестве контактных лиц. "Поэтому друзей просите убедительно, когда они получают займы, не давать ваши телефоны", - сказал он. Также в Нацбанке сообщили, какие меры финансовый регулятор принимает по предотвращению назойливых звонков от представителей банков лицам, которые не брали кредит. "Банк дал кредит, заемщик не возвращает. Заемщик дал контактных лиц. Банк звонит контактным лицам. Банк поэтому ему и звонит. Если банк звонит слишком часто, в первую очередь, третьи лица обращаются к нам", - сказал Абдрахманов. "Много сейчас случаев, когда банки после нашего обращения прекращают практику дозвона до лиц, которые не имеют отношения к получаемому займу", - сказал Терентьев. Он также отметил, что Нацбанк еще более подробно рассмотрит вопрос взаимодействия коллекторов с лицами, не бравшими кредит.

Ранее стало известно о том, что Нацбанк РК предлагает ввести в законодательство поправки, предусматривающие обязанность коллекторов заключать договор о взыскании задолженности с банками только с письменного согласия заемщика. Также стало известно, что, по данным финансового регулятора, почти две трети казахстанских проблемных заемщиков скрываются от кредиторов.