+7 (777) 001 44 99
Қазақша
Русский
English
Жанна Нурахметова. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
"Сделать жизнь чуточку лучше"
Жанна Нурахметова работает в социальной сфере почти 20 лет, с 2006-го. До этого долгое время была занята в торговле, а однажды решила, что хочет помогать людям.
"Тут я чувствую, что нужна этим людям, что могу сделать их жизнь чуточку лучше", – говорит женщина.
Начала Жанна с ювенального отдела, где помогала детям с особенностями развития социализироваться и вести быт, а их родителям рассказывала, как правильно ухаживать за особенными детками, и оказывала им психологическую поддержку:
"Разные дети были - и обучаемые, и те, кто был совсем недееспособным. Но, работая с такой категорией людей, невозможно не принимать близко к сердцу их проблемы. В какой-то момент из-за постоянных переживаний у меня начало "барахлить" здоровье, и я перевелась в отделение, где социальные работники ухаживают за стариками".
Помимо выполнения прямых должностных обязанностей, Жанна Нурахметова старается поддерживать своих подопечных, вынужденных коротать старость в изоляции от остального мира. На ее попечении сегодня четыре пенсионера. Каждого она посещает два раза в неделю.
"Доброе утро, как вы?"
Один из подопечных Жанны – Александр Захаров.
Александр Захаров и соцработник Жанна Нурахметова. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
Больше 10 лет назад мужчина лишился ноги. С тех пор его жизнь сильно изменилась. Сейчас ему 73. Помимо проблем со здоровьем и бытовых трудностей, он стал еще и пленником собственного дома.
Александр Захаров на пороге своего дома. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
Крыльцо обветшалого дома Александра развалилось. Он кое-как сам смастерил лестницы, чтобы Жанна и другие очень редкие посетители могли войти, а вот сам свое жилище покинуть не может.
"Жанна приходит два раза в неделю, может меня вывезти, а так я целыми сутками взаперти сижу. Одно развлечение – телевизор. И больше никого и ничего нет", – говорит мужчина.
Александр Захаров. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
На счет "никого" мужчина немного слукавил. Во второй половине дома живет его родная сестра и иногда даже помогает Александру, но отношения между ними натянутые. Поэтому лишний раз, говорит он, за помощью старается не обращаться.
Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
Соцработник пыталась найти спонсора, который смог бы установить пандус, чтобы ее подопечный мог самостоятельно выходить на улицу.
"Одна из наших рабочих обязанностей – это поиск спонсоров для помощи старикам. Я ходила в разные организации, писала письма с просьбой установить Александру пандус. Но, к сожалению, пока отовсюду пришел отказ", – огорчается Жанна.
За пенсионером соцработник ухаживает уже 2,5 года. Убирает дома, моет окна, ходит в магазин за продуктами и лекарствами, а вот готовит Александр сам.
Соцработник Жанна Нурахметова наводит порядок в доме подопечного. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
"Мне только одно надо, чтоб соцработник принесла продукты, которых мне хватает на неделю. А так я сам и борщ, и котлеты, и плов могу приготовить", – говорит мужчина, а Жанна тем временем показывает и перечисляет нам другие проблемы, которые есть в доме: глубокие трещины на стенах, прохудившаяся крыша, отсутствие водопровода, канализации и туалета в доме.
Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
В таких условиях, говорит она, и здоровому человеку жить сложно, а для прикованного к инвалидной коляске – так просто катастрофа:
"До этого мне удалось найти спонсора, он купил новое инвалидное кресло и урну для туалета, а то прошлая почти развалилась".
Соцработник Жанна Нурахметова наводит порядок в доме подопечного. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
Жанне – как и другим соцработникам – необходимо не только помогать одиноким людям по быту и искать спонсоров, но и обладать и недюжинным терпением. Не все ее подопечные, признается женщина, "божие одуванчики" – некоторые показывают характер. Но она старается не обращать внимания и всячески угождать, чтобы не расстраивать стариков:
"Я люблю свою работу. Даже в отпуске пишу подопечным: "Доброе утро, как вы?" Я не могу по-другому. За каждого сердце болит. Больше всего старикам не хватает внимания. Им даже не столько нужна наша помощь, как человек, с которым можно поговорить".
Кадровый голод и отношение как к прислуге
В Алматы сегодня проживают тысячи пенсионеров, за которыми ухаживают несколько сотен соцработников. По нормативу на одного сотрудника соцслужбы – от пяти до восьми подопечных в зависимости от условий их проживания. Но желающих работать мало.
"Молодежь не идет в профессию из-за высокой нагрузки и низкой зарплаты. А еще из-за психологического давления: подопечные требуют работы вне графика, бывают оскорбления, отношение как к личной прислуге", – поделились в городском управлении занятости и социальных программ.
Кадров не хватает не во всех районах города. Например, в Наурызбайском районе проживают 62 пенсионера, нуждающиеся в помощи. Их обслуживают 10 соцработников. То есть нормативы соблюдены.
Жанна Нурахметова за работой. Фото: © Tengrinews.kz/Болат Айтмолда
В Ауэзовском районе Алматы 55 социальных работников, которые оказывают помощь 440 пенсионерам и людям с ограниченными возможностями. Получается, что количество подшефных на одного сотрудника приближается к верхнему пределу нормы.
В Турксибском районе функционируют четыре отделения социальной помощи на дому для 297 одиноких и пожилых граждан. Специальные услуги им оказывают 42 сотрудника.
В Алмалинском районе 76 соцработников оказывают помощь 519 одиноко проживающим пенсионерам.
В Медеуском районе тоже загружены: здесь 352 нуждающихся в помощи человека, их обслуживают 44 соцработника.
В Алатауском районе на попечении 20 соцработников находятся 140 одиноких пенсионеров.
В Жетысуском районе на 37 соцработников приходится 290 одиноких пенсионеров.
"Социальный работник – это не просто профессия, а каждый подопечный – это не просто список дел. Это целая жизнь, которую социальный работник старается сделать чуть легче и теплее", – заключили в управлении занятости и соцпраграмм.
Как получить помощь соцработника
Специальные социальные услуги на дому положены лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Это могут быть люди, полностью или частично утратившие способность обслуживать себя самостоятельно.
Для того чтобы получить помощь соцработника, необходимо обратиться с заявлением в отдел занятости и социальных программ, в ЦОН по месту проживания или на сайт "Электронного правительства" – Egov.kz.
После принятия заявления и документов специалист уполномоченного органа в течение пяти рабочих дней приедет домой к заявителю и составит акт жилищных и материально-бытовых условий.
После этих процедур решается вопрос о предоставлении услуг соцработника. По правилам процедура займет около шести дней: три дня – на составление акта и еще три – на рассмотрение и принятие решения.
После этого заявитель получает уведомление, и, если заключение положительное, ему нужно в течение пяти рабочих дней авторизоваться на портале Egov.kz через ЭЦП и выбрать организацию надомного обслуживания.
Ранее корреспондент Tengrinews.kz Светлана Антонова публиковала репортаж о буднях скорой помощи в Алматы и историю о казахстанских астрофизиках, которая стала одной из самых популярных среди читателей за последние несколько месяцев.
Читайте также интересные статьи других авторов редакции:
"Брошенного мальчика усыновили американцы. Спустя 25 лет он вернулся в Казахстан" – популярный материал от Айнаш Ондирис.
"Казахстанец начал строить мечеть 30 лет назад – и остался ни с чем" – читаемая история от Аружан Дарибай.
Нажмите сюда, чтобы получать самые важные новости в вашем WhatsApp
