Это настоящий ад: как снять квартиру в Алматы и не сойти с ума

"У нас коронавирус, поэтому срочно выселяйтесь! А если не уйдете, я сожгу ваши вещи". Такую историю рассказала нам одна из тысячи пострадавших от нечистых на руку арендодателей. В пандемию число мошенников выросло в разы, и теперь, по ее словам, поиск квартиры превратился в самый настоящий квест, в котором она все чаще натыкается на так называемый развод.

Вообще, очень скоро понимаешь, что в этой сфере пруд пруди откровенного жулья и мошенников, цинично готовых нажиться на чужих проблемах. И если бы эти люди действительно помогали ищущим жилье, то оплата их услуг была бы оправданна. Но факты, увы, убеждают в обратном. Эти горе-специалисты крайне редко действительно помогают, гораздо чаще они обманывают тех, кто к ним обращается. Или работают из рук вон плохо. Чтобы увидеть, как эта "кухня" выглядит изнутри, корреспондент Tengrinews.kz Анастасия Солнцева попыталась арендовать недорогую однушку в Алматы.

"Скиньте задаток"

Вооружившись самыми популярными сайтами, начинаю искать подходящие объявления. Сразу отмечаю, что недостатка в таковых нет, однако все они написаны как под копирку. Чистая, уютная квартира по заниженной цене, с хорошей сантехникой, пластиковыми окнами, холодильником, стиральной машиной. А еще бесплатный Wi-Fi, тихий двор и заботливый арендодатель в придачу, который уезжает на длительный срок в столицу по работе или в область по семейным обстоятельствам. Звоню по первому попавшемуся объявлению, район Абая-Саина.

Отвечает, судя по голосу, молодая женщина, где-то на фоне слышу плач ребенка. "Я молодая мама, - собеседница подтверждает мои догадки. - Извините, ребенок болеет, долго не могу с вами говорить. У меня муж военный, мы с ним в Астану переезжаем по работе, для нас главное, чтоб жилье досталось порядочному человеку, аккуратному, не хочу об этом беспокоиться на расстоянии, вот почему выставляю цену ниже рыночной, понимаю, у всех сейчас проблемы с финансами. Хочу, чтобы люди платили без напряга. Аренда - 70 тысяч в месяц. Но вот в чем дело, до вас звонила девушка, она очень просила забронировать эту квартиру для нее, сказала, оставит хороший задаток. Так что давайте я вам перезвоню, если она откажется, все-таки я ей пообещала". "Хорошо, конечно", - соглашаюсь.

Через 15 минут перезванивает и объясняет, что та девушка трубку не берет и мы можем попробовать заключить договор. "Что нужно для этого, куда подъехать?" - спрашиваю.

"Сейчас муж на работе, а вечером мы вам покажем квартиру, давайте вы мне скинете задаток хоть какой-то, чтобы я уже понимала, что вы девушка серьезная, а то, знаете, желающих очень много".

Для чистоты эксперимента сбрасываю на карту пару тысяч тенге. Надо ли говорить, что этот номер был недоступен ни в этот вечер, ни завтра, ни послезавтра. И, скорее всего, я была не единственным квартиросъемщиком в тот день в списке предприимчивой молодой мамы.

Само объявление на сайте на следующий день было снято. Кстати, женщину звали Нина (но это могло быть и вымышленное имя), а вот деньги были переведены на карту уже вполне реального Игоря Е.Б.

Мы делаем деньги из воздуха!

Чтобы не нарваться на одних и тех же мошенников, в мессенджере Telegram несколько пострадавших девушек создали группу, где обмениваются контактами из так называемого черного списка арендодателей и риелторов. Девчонки ежедневно списываются и делятся своими порой шокирующими историями. Все они сидят под никами и даже интервью согласились дать только под вымышленными именами, объясняя это тем, что не хотят "светиться". Некоторые здесь ищут себе жилье по полгода.

Алуа начала поиски с лета, потом прекращала, потом снова начинала и до сих пор не теряет надежды. Пока что она отдала мошенникам 18 тысяч, и это не самые большие потери в этой группе единомышленников. Пару лет назад она и сама была тем самым "риелтором, разводящим на деньги". На условиях анонимности она рассказала нам, как все устроено в таких агентствах.

"Тогда я была наивным студентом, искала подработку. Это был маленький офис, семейный бизнес, как я поняла. Мне пообещали 80 тысяч тенге, но зарплата полностью зависела от набранных клиентов. Среди требований только: пользователь ПК. Хозяйкой была женщина, лет 40, она же и бухгалтер".

"Со мной еще четверо человек сидели. В чем заключалась наша работа: мы брали уже готовые объявления по аренде квартир, напрямую от хозяина, с Iagent (информационная база предложений по продаже и аренде недвижимости), снимали водяные знаки и опубликовывали эти же объявления на других популярных ресурсах, но только уже по нашим расценкам. Хозяину было даже невдомек, что его квартира пересдается через посредников, по сути мы делали деньги из воздуха. Я проработала там всего несколько дней. Сайты мои объявления блокировали, видимо, клиенты понимали, что это развод, и жаловались, поэтому приходилось менять аккаунты и сим-карты". 

Что интересно, спустя пару лет девушка сама оказалась в роли неразборчивого клиента. Присмотрев квартиру на одном из сайтов, она позвонила по указанным номерам, а это оказалось агентство. Заплатив 15 000 и заключив договор, Алуа вместе с мамой приехала по назначенному адресу, однако хозяин жилья в тот день так и не появился и телефон отключил. 

У нас коронавирус — выметайтесь!

Совершенно дикую историю рассказала еще одна участница анонимного чата. Девушка под ником Ева ищет квартиру уже два месяца. За это время у нее было более 40 созвонов и множество просмотров. Последний случай произошел недавно.

"Эта была квартира в старом доме. Я заплатила 100 тысяч, мы заключили договор (правда, он действовал только на период до заселения), и я заехала. Через сутки мне звонит дочка хозяйки и говорит, чтобы завтра я освободила квартиру, так как ее брат заболел коронавирусом, шатался по городу и вот принес эту заразу, а поскольку в больнице лечить его дорого, он будет находиться дома, и если вы не хотите заразиться, немедленно съезжайте".

"Поначалу они разговаривали со мной вполне терпимо, - продолжает девушка. Но когда я попросила вернуть мои деньги, в ход пошли оскорбления и угрозы, сказали, что вещи мои выкинут или сожгут. В результате я пошла в полицию и написала заявление. Только тогда они отдали мои деньги. Никакого коронавируса у этих людей не было и в помине. Что интересно, через некоторое время я обнаружила, что часть моих вещей все же была украдена, но воевать с неадекватными хозяевами мне уже не хотелось, так как после всех этих скандалов у меня случилась истерика и мое психическое здоровье очень сильно пошатнулось. Этот чат — моя отдушина, я сама его создала, здесь я делюсь информацией по аренде и контактами и рада, если моя помощь кому-то пригодится", - сообщила в личной переписке Ева.

"Неужели из этих нескольких десятков звонков ни одного подходящего за все это время не нашлось?" - спрашиваю. "Это были либо риелторы, либо мошенники", - говорит Ева.

 "А остальные хозяева хотят поселить у себя, как правило, семейную пару и чтобы должности у всех серьезные были, а у меня работа онлайн, у них сразу вопросы: не проституткой ли случайно я работаю. Вот такие у нас стереотипы до сих пор, если онлайн — значит проститутка".

Никаких гарантий не даем!

Использую еще один способ найти квартиру, звоню в так называемое информационное агентство. "Мы не риелторы, - они подчеркивают. - Мы только делимся информацией". Стоимость их услуг — 3500 тенге (но есть и те, кто продает эту базу дороже, от 5 до 15 тысяч тенге). За эту сумму они обещают мне в течение двух недель в мессенджере Telegram присылать напрямую эксклюзивные (как они выразились) контакты владельцев жилья, всего более 150 вариантов. Общаюсь по телефону с одной из сотрудниц Ириной:

- А сколько лет вашей компании?

- Я здесь очень давно работаю. А всю остальную информацию давайте вышлю по WhatsApp (высылает, согласно талону о регистрации ИП, агентство зарегистрировано в феврале этого года).

- Откуда вы берете контакты хозяев квартир?

- Арендодатели заключают договоры с нами напрямую.

- Как вы проверяете подлинность объявления?

- У нас девочки-риелторы этим занимаются, звонят, перепроверяют.

- С вами можно встретиться лично, у вас вообще есть офис?

- Офисы есть, но они сейчас закрыты, поэтому это невозможно.

- Вы договоры с клиентами заключаете?

- Нет, никаких договоров мы не заключаем. И никаких гарантий не даем.

Фото: elements.envato.com

Договариваюсь с агентством, выплачиваю 3500. Получаю доступ к базе, вижу, что все контакты взяты с общедоступных популярных сайтов, ничего эксклюзивного. И, конечно же, хозяева знать не знают людей из этого агентства, потому что не давали им своих контактов.

Звоню по одному из номеров, район Желтоксан - Гоголя, женщина говорит, что квартира уже сдана. Но на следующий день это же объявление появляется снова в базе. Опять звоню, уже под другим именем. Да, говорит хозяйка, вчера сдала, а сегодня снова сдаю, девочки внесли задаток и отказались. "А задаток им вернули?" "Нет, конечно, задаток я не возвращаю". Странно, думаю, почему заплатили и отказались, почему не возвращает и почему это объявление исчезает, а потом снова и снова появляется в этой базе, а главное, почему это никто не контролирует.

Здесь полный бардак! Эту сферу вообще никто и никак не регулирует!

Есть еще один способ найти себе крышу над головой. Это маклеры-одиночки. Часть из них "тусуется" сама по себе. Как правило, у таких уже сформирована своя база клиентов, и в качестве рекламы они используют сарафанное радио. Другая часть сосредоточена на "сиротском пятачке" Макатаева - Кунаева.

За свои услуги и те, и другие просят от 15 до 30 тысяч тенге. За просмотр идет отдельная плата - 1000. У всех, по их описанию, самые живописные виды из окна, вечно работающая сантехника, всегда добрые соседи, варианты и в центре, и за городом, и частный дом, и квартира. Маклер Арай вначале согласилась со мной пообщаться, но после того как узнала, что я журналист, почему-то испугалась и перестала отвечать на звонки. На Макатаева же меня окружили пять-шесть маклеров. С большим трудом удалось от них отбиться всего одним единственным вопросом: "А у вас разрешение есть на такой род деятельности?" 

Как поделилась со мной в интервью одна из бывших алматинских маклеров Людмила, в основном все эти люди не имеют соответствующего образования, у них нет лицензий, разве только что свое ИП. Но проблема, как она говорит, не только в том, что они дурят клиента. 

"Самих риелторов и маклеров дурят не меньше те же клиенты, и главное, никто не может их от этого защитить. Здесь полный бардак. По факту эту сферу вообще никто и никак не регулирует!" - резюмировала женщина.

P. S. Через несколько мучительных дней поиска я все-таки нашла квартиру без посредников, в районе Толе би-Айтиева, через сайт. Так что система работает, но тут, как говорится, кому как повезет.

Комментарий юриста

"Самый основной инструмент против описанных противоправных действий - это бдительность. К примеру, очевидно, что нельзя отправлять деньги без письменно оформленных договоренностей, из которых должны быть понятны всего несколько фактов: между кем, по какому предмету (в данном случае квартира), на каких условиях. Важно убедиться, что тот человек, с кем подписывается договор на аренду квартиры, вправе его заключить, то есть является собственником квартиры или действует по доверенности.

В том, кому принадлежит арендуемое имущество, можно убедиться, запросив у предполагаемого арендодателя справку о собственнике, которая сейчас оформляется на портале электронного правительства за 2 минуты. Конечно, такую справку можно и подделать. Однако и это можно проверить с помощью простой камеры смартфона. Так, на официальной справке о собственнике имеется QR-код (темный большой квадрат с символами). Если справка получена официально, то при наведении на этот квадрат камеры (или приложения по чтению QR-кода) вам будет предложено скачать этот документ с портала электронного правительства. Если скачать документ не получается, скачан другой документ или нет никакой реакции на QR-код, скорее всего, документ недостоверный".

Текст: Анастасия Солнцева