Почему госслужащие выгорают: тревожность, потеря смыслов и давление системы

Олжас Мурзагалиев

Изображение сгенерировано при помощи нейросети ChatGPT

В 2025 году СМИ рассказывали сразу о нескольких трагедиях, связанных с государственными служащими в разных регионах Казахстана.

Краткий пересказ текста от Tengri AI Этот текст сгенерирован ИИ

Госслужащие в Казахстане всё чаще сталкиваются с выгоранием, хронической тревожностью, потерей смыслов из-за высокой нагрузки и жёстких ограничений системы, что приводит даже к трагедиям.
Редакция говорит на эту тему с психологом Зариной Штеер (Астана). По её словам, у чиновников высокая ответственность, строгая иерархия и они испытывают постоянное давление.
Среди её клиентов есть госслужащие и многие из них испытывают проблемы со сном и восстановлением, поскольку не успевают полноценно отдыхать. Со временем это вызывает хроническую тревожность и эмоциональное истощение.
Дополнительным фактором становится общественная критика и обесценивание труда, которые усиливают стресс.
Постоянное напряжение может проявляться и на физическом уровне — в виде психосоматических симптомов и депрессивных эпизодов.
При этом эксперт подчёркивает, что выгорание — это не слабость, а биологическая реакция нервной системы на длительный стресс. Справляться с этим состоянием важно начинать с признания проблемы и восстановления базовых потребностей — сна, питания и отдыха.
Поддержка близких и помощь специалистов играют ключевую роль в этом процессе. Также важна регулярная телесная активность, которая помогает снижать уровень гормонов стресса.
По мнению психолога, для снижения выгорания необходимы и системные изменения на государственной службе — нормализация обращения к психологам и разумная организация труда.

Корреспондент Tengrinews.kz поговорил с психологом Зариной Штеер из Астаны о том, с какими проблемами сталкиваются чиновники, почему они стрессуют, как реагируют на общественную критику и как помочь людям, которые испытывают выгорание.

Хроническая тревожность

Психолог Зарина Штеер признаётся, что к ней часто обращаются государственные служащие.

"У них высокая зона ответственности, много требований, всегда жёсткий регламент, иерархический порядок. Всё это создаёт внутреннее напряжение, поэтому обращаются часто".

Как замечает специалист, зачастую у чиновников, которые приходят к ней за помощью, фоновая хроническая тревожность и много других жалоб:

"У них большие трудности со сном и восстановлением. Из-за того, что своё социально активное время (дневное) они проводят "запертыми" в кабинетах, у них ощущение, что они "недожили" свою жизнь. Вечером хотят с кем-то встретиться, куда-то сходить, почитать и так далее — поэтому они поздно ложатся. А вставать надо рано. Получается, что у них элементарно нет физиологического восстановления. Естественно, через какое-то время из-за отсутствия восстановления мозг начинает тревожиться. Плюс дедлайны, ответственность, регламенты, иерархия усиливают это состояние. Из-за тревожности, напряжения и отсутствия восстановления начинается выгорание".

Зарина Штеер также упоминает частые запросы госслужащих решить проблему потери смысла:

"Нам важно понимать смысл того, что мы делаем. Плюс у госслужащих возникают сложности в отношениях и границах из-за жёсткой иерархической структуры, бывают расхождения с нравственными ценностями и приоритетами".

Психолог подчёркивает, что тревожность, напряжение, проблемы со сном и восстановлением, выгорание, потеря смыслов и межличностные конфликты чаще всего возникают из-за большой нагрузки.

"Ожидания, требования к госслужащим высокие, при этом постоянные ограничения в свободе: им ничего нельзя, запрет на публичность — это всё сильно сказывается на них".

Тело начинает давать сбои

Отдельно собеседница отмечает, что из-за всего этого некоторые госслужащие сталкиваются с физиологическими сбоями:

"Много обращений с психосоматическими реакциями. Когда нервная система долго живёт в напряжении, а тело долго без восстановления, тогда начинаются сбои: там заколет, тут заболит, спазмы. Всё это зачастую — психосоматические реакции. Поэтому в своей работе мы используем и телесные практики, и когнитивно-поведенческую терапию, и терапию принятия ответственности, и схема-терапию. Всё это — методы с научно доказанной эффективностью. Также работаем над развитием эмоционального интеллекта. Бывают депрессивные эпизоды разной степени. В таких случаях используем фармакологическую поддержку, но только по назначению психиатра".

Даже у толстокожих есть лимит

Также мы говорим с психологом о том, как на чиновниках сказывается общественное давление и критика.

"Мы очень социальны, нам важно чувствовать принадлежность к какой-то группе, важно чувствовать "поглаживание" за правильно сделанную работу. Поэтому, когда государственных служащих постоянно осуждают и критикуют, а их работу обесценивают даже со стороны начальства, начинается истощение и выгорание".

Зарина Штеер рассказывает, что критика активирует зону угрозы в мозге — амигдалу (миндалевидное тело), заводит гипоталамо-гипофизарно-гонадную ось. Это способствует выработке гормонов стресса и опасности — кортизола и адреналина. И в случае, если на человека действует много внешних триггеров, сначала он входит в гиперконтроль, а потом в ощущение небезопасности и испытывает постоянный внутренний стресс. Долго быть в таком состоянии сложно, а госслужащим приходится: они под постоянным давлением.

"Для того чтобы работать на госслужбе, должна быть определённая организация психики, чтобы работать в этой системе без ужасных последствий для себя. Должны быть определённые качества. Но даже у толстокожих есть лимит. Человек — это человек, человек — это не функция. А в системе ты чаще всего просто винтик", — добавляет психолог.

Чистая биология

В современном мире о выгорании на работе говорят очень часто. Мы спрашиваем у эксперта, значит ли это, что сейчас сотрудники, в том числе и чиновники, выгорают быстрее. Зарина Штеер отвечает, что это было всегда:

"Возможно, в последнее десятилетие процент стал немного выше, но как состояние психики выгорание было всегда. Просто раньше о психическом здоровье не говорили, не было даже термина такого. Принято было списывать выгорание на лень, на характер. Люди просто терпели".

Психолог объясняет, что выгорание — это истощение нервной системы на фоне длительного стресса и отсутствия восстановления:

"Это не слабость, это чистая биология. Человек не приспособлен и не создан природой жить в мегаполисе в состоянии вечной гонки за каким-то успехом. А последние десятилетия это очень сильно "пушится" в социальных сетях. Гонка за "успешным успехом" зачастую приводит к выгоранию".

Как справиться с выгоранием и тревожностью

Признание проблемы

Любой, кто выгорел, госслужащий или работающий в другой сфере, должен в первую очередь сам для себя это признать и иметь смелость озвучить это близким людям, рекомендует Зарина Штеер

Правда, не все родные могут понять, что происходит с человеком.

"Не требуйте продуктивности прежней от выгоревшего. Дайте человеку право быть уставшим, не обесценивайте это состояние. Помогите поддерживать восстановительную рутину. Самые восстанавливающие психику вещи — это сон, питание и цифровой детокс".

Близкие могут помочь — всё зависит от их настроя. И если они готовы поддержать выгоревшего человека, то можно следовать таким советам:

К примеру, завести для всей семьи график сна, чтобы помочь человеку ложиться вовремя.
Следить, чтобы он питался. Это важно — через телесные ощущения та же самая амигдала получает сигнал, что даже если есть стресс, но человек хотя бы ест и высыпается, значит, не всё так плохо.
При соблюдении даже этого простого режима уровень стресса снижается на 30-40 процентов.
После того как восстановлена физиология, нужно подключать помощь специалиста для реструктуризации восприятия внешней угрозы и внешних стресс-факторов.

Телесная активность

Кроме того, Зарина Штеер советует своим пациентам, которые работают в госсекторе, заботиться о себе:

"Важны здоровый сон, питание, телесная активность. Это необязательно тренажёрный зал или фитнес, если не хватает времени. Для телесной активности подойдёт прогулка вокруг дома, пройтись куда-то, вместо того чтобы ехать на машине, поотжиматься и поприседать дома или на работе. Это не требует много времени. Когда вы бегаете по этажам, не пользуетесь лифтом, сжигается кортизол и адреналин".

Изменение системы

Зарина Штеер также призывает нормализовать в системе государственной службы обращения к психологам. Важно привести психоэмоциональное здоровье в один ряд с физиологическим, считает она.

"Нужно работать командно над снижением токсичной коммуникации внутри этой иерархической системы. Должен быть корректный регламент отдыха, без сверхпереработок. Потому что были распоряжения, чтобы госслужащие вовремя уходили с работы, но нагрузку им ведь всё равно дают. Нужны нормальные тренинги с хорошими специалистами. Система должна заботиться о тех, кто помогает ей нести ответственность за общественные процессы".

А психотерапия, по словам специалиста, если её сделать нормой, поможет сформировать границы, регулировать свои чувства, научиться справляться с тревогой и развить навык саморегуляции.

Материал подготовлен на основе интервью с психологом Зариной Штеер. Информация носит ознакомительный характер и не является заменой профессиональной психологической помощи.

Справка: Зарина Штеер — психолог, нейропсихолог и КПТ-терапевт с 22-летним стажем. Выпускница Карагандинского и Новосибирского государственных университетов. Действующий член Казахстанской ассоциации когнитивно-поведенческой терапии. С 2006 года работает по совместительству в многопрофильной клинической больнице, а с 2018 года читает лекции в одном из университетов Астаны.

Как справиться с тревогой в начале нового года: советы психолога