Porsche в третий раз подряд стал брендом с самым высоким уровнем удовлетворённости клиентов

Американские покупатели Porsche наиболее довольны процессом приобретения автомобиля у дилеров, передаёт Tengri Auto.

Клиенты этой марки выразили наивысшую степень удовлетворённости процессом покупки нового автомобиля в дилерских центрах, согласно данным аналитиков J.D. Power.

Исследование охватило 32,6 тысячи сделок, совершённых в США весной 2025 года. Среди массовых брендов лидером стал Buick. Хотя в среднем индекс удовлетворённости SSI слегка повысился, аналитики отметили, что у дилеров остаются возможности для улучшения опыта клиентов.

Средний индекс SSI увеличился на 1 пункт и составил 802 балла по 1000-балльной шкале. Porsche получил 855 баллов, что заметно выше среднего уровня.

В тройку лидеров среди премиальных брендов также вошли Land Rover с 838 баллами и Infiniti с 835 баллами. Porsche в третий раз подряд возглавил рейтинг не только среди премиум-брендов в целом, но и в категориях роскошных кроссоверов и легковых автомобилей.

Результаты массовых брендов оказались более скромными: Buick набрал 827 баллов, Subaru и Chevrolet — 823 и 821 балл соответственно. В конце списка оказались Toyota с 776 баллами и Chrysler с 767 баллами. Mazda была названа лучшей среди производителей обычных автомобилей, Buick лидирует в продажах кроссоверов, а Chevrolet — пикапов.

22 процента участников исследования выразили желание получить дополнительные консультации по работе систем своих автомобилей через несколько недель после покупки, однако 53 процента из них так и не получили такую помощь от дилеров.

Кроме того, аналитики подчеркнули важность чёткого обоснования цены автомобиля в системе трейд-ин. Также исследование выявило, что 87 процентов опрошенных заявили, что введение новых пошлин в США вынудило их приобрести новый автомобиль раньше, чем планировалось.

Читайте также: Секретный прототип Chevrolet Corvette 1993 года выставят на аукцион.

Китайских авто все больше на наших дорогах! А вы знаете, как правильно произносятся названия брендов? Мы поможем! Заходите в наш спецпроект вселенная китайских авто – все о марках, брендах и производителях!