“Загорелся "чек" после техосмотра“ - дилерский центр довёл авто клиента до поломки

Жительница Павлодарской области отсудила у дилерского центра более 1,5 миллиона тенге после неудачного техобслуживания автомобиля, передаёт Tengri Auto со ссылкой на департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области.

По данным ведомства, владелица автомобиля обратилась к официальному дилеру для прохождения планового технического обслуживания. В сервисе заменили моторное масло, масляный и воздушный фильтры, охлаждающую жидкость и свечи зажигания.

После этого автомобиль начал работать с перебоями, а на приборной панели загорелся индикатор Check Engine. Женщина вновь обратилась в сервисный центр с требованием устранить неисправность.

Как сообщили в департаменте, дилер провел дополнительную диагностику, заменил катушку зажигания и выполнил ряд других работ. Однако устранить проблему так и не удалось. Более того, автомобиль длительное время находился на территории сервисного центра в неисправном состоянии.

После обращения потребителя департамент принял участие в судебном разбирательстве в качестве третьего лица и дал разъяснения по вопросам защиты прав потребителей.

В ходе процесса была назначена экспертиза. Она показала, что первоначально неисправность двигателя носила скрытый характер. Однако действия сотрудников сервиса во время диагностики и многочисленных тестовых поездок привели к тому, что проблема перешла в критическую стадию.

По решению суда в пользу автовладелицы взыскали убытки, материальный ущерб, компенсацию морального вреда, а также расходы на экспертизу, представителя, нотариуса и госпошлину. Общая сумма выплат составила 1 592 421 тенге.

Ранее мы рассказывали, что технология, которую считали тупиковой, может изменить рынок электромобилей.

Читайте также: 46 тысяч тенге за одно занятие - спор между учеником и автошколой закончился возвратом денег.

Китайские автомобили заполонили дороги Казахстана! А ты разбираешься в них? Мы поможем! Заходи в наш спецпроект вселенная китайских авто - все о марках, брендах и производителях!