Ну все хорошо, написано что произошло, что сделала авиокомпания , а что у человека произошло не написано. Я понимаю меры безопасности, а вдруг не дай Бог конечно позвонила его мама и сказала что у нее инсульт и везут ее в больницу? Малый пример, и таких может быть много.