Колл центр вообще ужасно работает, даже просто номера невозможно поменять в тарифе! Кидают с одного отдела в другой и по кругу! В итоге отправляют в офис!без предупреждения и цены поднимают и тарифы меняют как им выгодно На уровне звонка ничего не решается! В билайн хотя бы можно через колл центр или через менеджера решить некоторые проблемы !