Жительница Астаны Маржан Алдангарова обнаружила в супермаркете Green, который находится в торгово-развлекательном центре "Хан-Шатыр", йогурт российского производства с плесенью, передает корреспондент Tengrinews.kz.
По ее словам, инцидент произошел 20 мая. "Мы купили четыре детских йогурта для ребенка, срок годности - до июля этого года. И когда открыли четвертый йогурт, выяснилось, что он с плесенью", - поясняет Алдангарова.
Между тем, в отделе маркетинга сети супермаркетов Green пояснили, что женщине после предъявления чека и испорченного продукта могут вернуть деньги. "Мы получаем от поставщика товар, соответственно, мы контролируем срок годности, отслеживаем весь товар. Если срок годности истек, мы его не поставляем в магазин. В данном случае со сроком годности все в порядке. Мы выполняем все необходимые условия хранения - холодильные камеры поддерживаются необходимой температурой для хранения. Это было под упаковкой, и это оказался один из йогуртов, это претензии к поставщику. Если клиентка обратится, мы примем товар, выплатим за него деньги", - отметила руководитель отдела маркетинга Татьяна Абсалямова.
Она отметила, что будет проведено внутреннее расследование. "Кассир будет обязан передать товар управляющему магазина, а он в свою очередь передает информацию менеджеру, здесь идут претензии к поставщику. (...) Провести свое внутреннее расследование, найти виновных", - сказала Абсалямова
Также в Департаменте по защите прав потребителей Астаны объяснили, что в случае подобных обращений могут дать консультации. "Мы объясняем, что в связи с тем, что сейчас введен мораторий (на проверки МСБ - Прим. автора), мы все равно не можем рассматривать. Они должны обратиться к руководству магазина с претензией принять товар, если же не принимают товар, тогда должна быть письменная претензия. Мы не имеем права инициировать проверку, в данном случае мы только можем проконсультировать", - отметила специалист отдела питания Департамента по защите прав потребителей Астаны Гульмира Шаймерденова.
