400 сотрудников правоохранительных органов, таможенного контроля и пограничной службы получили сертификаты и памятки по этике, нормам поведения в отношении туристов, передает Tengrinews.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Астаны.
Как уточняется, курсы подготовки прошли в рамках обучающего проекта Friendly Policе при содействии акимата столицы совместно с "Астана Конвеншн Бюро".
Целью данного проекта является обеспечение комфортабельного пребывания туристов и формирование привлекательного имиджа города во время проведения EXPO-2017. Всего в рамках проекта Friendly Policе обучено 400 человек из числа сотрудников столичного Департамента внутренних дел, пограничной службы Комитета национальной безопасности РК, линейного отдела внутренних дел в аэропорту Астаны Департамента внутренних дел на транспорте МВД РК и таможенного поста "Ауежай-Астана".
Программа обучения включала в себя изучение таких модулей, как психологические аспекты в работе сотрудников, межкультурная коммуникация, этика общения с туристом и коммуникативные навыки и правовые аспекты положения иностранных граждан в РК.
При этом сообщается, что стражей порядка, проходящих курсы, обучали психологии общения, формированию "дружественного" отношения в процессе общения с различными группами людей, развитию навыков эффективного слушания и умения договариваться, совершенствованию коммуникативной культуры. Вместе с тем слушатели изучали такие дисциплины, как психология конфликта, психологические основы эмоциональной саморегуляции и другие.
Как отметили организаторы проекта, во всех группах была отмечена дисциплинированность, активность, стопроцентная посещаемость.
