В России Федеральная антимонопольная служба (ФАС) начала расследование в отношении крупнейших производителей компьютеров, таких как Acer, Asus, HP, Samsung, Dell и Toshiba, сообщает Коммерсантъ со ссылкой на начальника управления информационных технологий ФАС Владимира Кудрявцева. Проверка производителей компьютеров началась 2 февраля. ФАС выясняет, смогут ли покупатели компьютеров с предустановленной операционной системой Windows вернуть свои деньги при отказе от программы. Однако в России в отличие от западных стран такая схема не предусмотрена. В ФАС уточняют, что у ведомства нет претензий к самой Microsoft. Кудрявцев пояснил, что если служба обнаружит спрос на услугу возврата денег, то по отношению к производителям могут применить санкции. Проверка продлится до конца февраля. В офисах HP и Samsung отказались комментировать проверки ФАС. Глава Acer в СНГ Глеб Мишин обосновал отсутствие услуги возврата денег за софт тем что, многие компании функционируют не как представительства производителей, а как представительства аффилированных с производителями дистрибуторов. По этой причине компании юридически не обязаны возвращать деньги. Сложно определить и саму стоимость софта. Правила возврата предустановленных программ детально описана в партнерских контактах. В них включен механизм компенсации партнеру за возвращаемые продукты. Партнеры Microsoft могут сами определить собственные процедуры обмена и возврата Windows. Между тем пользователь, отказавшийся от использования предустановленной Windows может обратиться в суд. В России есть только один случай, когда за возврат Windows Vista покупателю вернули деньги. В июле 2008 года житель Санкт-Петербурга Владимир Садовников получил 73,9 доллара от компании BenQ. В России около 70 процентов компьютеров продаются с предустановленной ОС Windows.
