16 марта 2020 года в Казахстане ввели режим чрезвычайного положения. ForteBank в поддержку своих клиентов, попавших в сложную ситуацию, и с учетом мер правительства и Агентства по регулированию и развитию финансового рынка РК, сообщает следующее:
По физическим лицам
Банк предоставит отсрочку по исполнению обязательств по кредитам на срок до 90 дней, в индивидуальном порядке по мере обращения клиентов.
Банк не будет начислять штрафы и пени по просрочке платежей, возникшие у физических лиц на период ЧП.
Начисление вознаграждения при просрочке свыше 90 дней по беззалоговым займам физических лиц будет приостановлено.
По ИП и субъектам МСБ
В индивидуальном порядке банк предоставит отсрочку платежа по кредитным обязательствам на срок до 90 календарных дней.
Отсрочка предоставляется индивидуальным предпринимателям и субъектам малого и среднего бизнеса, финансовое состояние которых ухудшилось в результате введения ограничений, связанных с чрезвычайным положением в Казахстане.
При предоставлении отсрочки по займам в рамках государственной программы "ДКБ-2020", "ДКБ-2025" потребуется дополнительное согласование с ФРП ДАМУ.
Подача документов
Для обращения в банк клиентам не нужно приходить в отделения.
В целях ограничения распространения вируса ForteBank организует документооборот через цифровые каналы коммуникаций: сайт, мобильное приложение, электронная почта.
Физические лица, а также ИП и субъекты МСБ смогут приложить к своему заявлению сканированные документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния.
Подробная инструкция и точный список необходимых документов будут опубликованы на сайте банка в ближайшее время.
ForteBank оказывает всем своим клиентам информационную и консультационную поддержку. В настоящее время банк принял решение не закрывать операционные отделения для бесперебойного обслуживания клиентов, а также усилил санитарные меры и увеличил объем колл-центра, чтобы клиенты получали своевременную информацию по всем каналам.
Помимо цифровых каналов, клиенты ForteBank могут звонить в контактный центр по номеру 7575. Информация и новости о работе банка в режиме ЧП будет обновляться на специальной странице.
