Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев во время совещания по развитию Алматы и подготовке к 28-й Всемирной зимней Универсиаде 2017 года поручил уделять внимание сервису, передает корреспондент Tengrinews.kz.
"(...) Представляете, если бы столица до сегодняшнего дня оставалась здесь, какой ужас был бы. Уже в Астане трафики появляются, чего никогда не было. А что было бы здесь? Поэтому мы специально разнесли промышленность, индустриальную зону создали здесь, в Алатауском, Наурызбайском районе, чтобы растащить из центра всю тяжесть, которая есть, для того, чтобы город дышал более легко", - отметил Назарбаев.
По его словам, сейчас необходимо уделить внимание воспитанию и сервису сотрудников.
"Сейчас всех сервисных работников нужно воспитывать. Это будет долго служить городу. Чтобы продавцы задом к покупателю не поворачивались. Чтобы в ресторанах вежливость была, в общественном транспорте вежливо обслуживали. Это вопрос культурного управления города. Воспитание. Чтобы не думали, что казахи еще на верблюдах передвигаются. (...) Весь город вежливым должен быть, спросят, куда пойти, показать надо, а не послать на плохие слова. Как это работников КГБ учили знакомиться с человеком и информацию у него брать, как молодого курсанта вели по улице, подполковник его ведет и говорит: "Вот сидит рыбак, ты должен подсесть и поговорить с ним. Скажи: "Клюет?" Он скажет: "Клюет". Ты спроси: "На что клюет"? А потом третий вопрос: "Закурить есть"? А потом покурите, и дальше узнаешь его имя, фамилию, адрес и будете общаться. (...) Через две минуты возвращается курсант: "После четвертого вопроса он меня послал". Чтобы такого не было. Гостей нужно принимать, как гостей. Это будет стимулировать бизнес и создаст имидж не только Алматы, но и всей страны", - подчеркнул Глава государства.
