Задержки при просмотре видео в онлайн вызывают у пользователей стресс, сопоставимый с просмотром фильмов ужасов, сообщает "Вести.Ru" со ссылкой на отчет компании Ericsson, подготовленном ко Всемирному мобильному конгрессу.
Исследователи проверили свою теорию, применив нейротехнологии, с помощью которых была зафиксирована эмоциональная реакция людей во время просмотра видео на смартфонах. Выяснилось, что задержки в загрузке видео приводят к учащению пульса на 38 процентов. При этом вынужденная пауза в трансляции потокового видео длиной в шесть секунд поднимает уровень стресса на треть, что сопоставимо с эмоциями, которые вызывают, к примеру, сложные тесты по математике или просмотр фильма ужасов в одиночку.
Полученные данные показали, что отсутствие задержек при загрузке видео увеличивает индекс потребительской лояльности к оператору на 4,5 пункта, в то время как паузы в трансляции снижают индекс в среднем на 4 пункта. Также исследователи выявили, что даже небольшие задержки приводят к росту интереса к услугам конкурентов провайдеров связи.
