Центр сервисного обслуживания - гордость компании. По словам господина Хоу Тао, генерального директора ТОО Huawei Technologies Казахстан, это будет первый в Казахстане сервис-центр, имеющий собственный склад комплектующих: "Наши аппараты очень надежны, но, тем не менее, если произошел какой-то сбой или телефон получил "травму", вам не придется делать заказ, ожидать получения запчасти с завода и мучиться весь период ожидания с вопросами связи. Наши мастера решат проблему здесь и сейчас. А специалисты сall-центра прояснят любые программные и аппаратные вопросы клиентов".
Такой подход к сервису среди производителей смартфонов для казахстанцев внове. Но на это и сделан расчет - Huawei стремится к первенству не только в технологиях, инновациях и количестве патентов. Стратегия развития компании во главу угла ставит такой сложно подсчитываемый показатель, как "удовольствие пользователя". "Мы пришли на рынок всерьез и надолго. Мы пошли навстречу пользователям, и мы будем задавать стандарты качества и скорости сервиса в Казахстане", - подчеркнул господин Хоу Тао.
У компании большие планы на 2017 год, как мировые, так и локальные. В современном мире все быстро меняется. "Китайский смартфон" больше не синоним фразе "плохое качество". Теперь смартфоны из Поднебесной - символ технологий, инноваций, нестандартных решений. Huawei работает на опережение - компания первой на рынке представила двойную камеру для нового уровня фотосъемки на смартфон.
2016 год стал для компании весьма результативным. Huawei продвинулась в ряде мировых рейтингов, порой шагая через 20 ступенек. В Казахстане ее позиции также упрочились за год - компания начала год с показателем 6,9 процента от рынка смартфонов, а закончила с 10-процентной долей рынка. В своем обращении по поводу открытия сервис-центра господин Хоу Тао выразил надежду, что в 2017 году продажи будут расти также стремительно, как и армия поклонников бренда. "Открытие сервис-центра - это знак нашей признательности казахстанским потребителям. А на апрель 2017 мы запланировали подарок казахстанцам - новейшую модель смартфона, которую впервые представим миру на World Mobile Congress, который пройдет с 27 февраля по 2 марта в Барселоне".
