Всесезонный тематический аквапарк семейного типа Hawaii в крупнейшем молле страны "Апорт" - сегодня одно из самых популярных и любимых мест отдыха в Алматы. Важно, что гостям здесь всегда рады и готовы предоставить им только самое лучшее. В чем кроется секрет народной любви, рассказала директор по маркетингу компании "Аквапарк Гавайи" Аннель Ерембетова.
Всесезонный тематический аквапарк семейного типа Hawaii в крупнейшем молле страны "Апорт" - сегодня одно из самых популярных и любимых мест отдыха в Алматы. Важно, что гостям здесь всегда рады и готовы предоставить им только самое лучшее. В чем кроется секрет народной любви, рассказала директор по маркетингу компании "Аквапарк Гавайи" Аннель Ерембетова.
"Все дело в том, что мы готовы встречать наших гостей, даря им атмосферу тепла и абсолютного комфорта все 365 дней в году. В праздники и будние дни, в любую ненастную погоду у нас всегда +30. При этом мы понимаем, что отдых должен быть доступным, для нас важно, чтобы каждая казахстанская семья с детьми могла позволить себе приехать к нам. Качество по доступным ценам - не просто слова, это прежде всего забота о здоровье посетителей, которые должны получать первоклассные услуги вместе с незабываемыми эмоциями. Так, в аквапарке Hawaii стоят самые современные системы очистки воды, качество которой поддерживается на высочайшем уровне. К примеру, ежедневно специалисты проводят заборы воды, проверяя уровень ph и хлора", - отмечает Ерембетова.
- Одно из слагаемых успеха любой компании - высокое качество обслуживания, и здесь вам есть чем гордиться.
- Безусловно, сегодня мы горды качеством обслуживания в Hawaii. К тому же работу над улучшением показателя NPS (Net Promoter Score) - индекса лояльности клиентов - никто не отменял. Качество обслуживания напрямую связано с увеличением уровня лояльности, это показывают ежедневные опросы гостей, которые проводят наши штатные интервьюеры. Кроме того, на постоянной основе у нас проводится внутреннее обучение по системе гуру в области сервиса Джона Шоула. Предоставлять нашим гостям первоклассный сервис и быть лидерами - задача непростая, но мы уверены в себе, потому что всегда движемся вперед, растем и развиваемся.
- Аннель, в мае вас ждет грандиозное событие - открытие третьей очереди "Апорта" с итальянской площадью Пьяцца и, конечно, нового аквапарка MIAMI AQUAPARK&SPA.
- Это будет событие года! Размах и красота - этот изысканный микс в третьей очереди молла будет представлен полностью в итальянском стиле c фонтаном желаний (можно кинуть монетку на счастье), картинной галереей и галерей ресторанов Food Gallery. С открытием нового современного всесезонного аквапарка MIAMI AQUAPARK&SPA с крупнейшим в СНГ волновым морем, собственным песочным пляжем и самой большой SPA-зоной - лучшего места для полноценного семейного отдыха просто не найти.
312 17 37
