Оповещение о землетрясении в Алматы получили не все: объяснение МЧС

Айгерим Билялова Выпускающий редактор

Юлия Сарачакова Продюсер

Изображение сгенерировано при помощи нейросети Midjourney

В Алматы и Алматинской области сегодня произошло землетрясение. Многие казахстанцы отмечали, что уведомления пришли с заметной задержкой, а некоторым они вовсе не поступили. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе МЧС, подробнее на - Tengrinews.kz.

В Алматы и Алматинской области сегодня произошло землетрясение. Многие казахстанцы отмечали, что уведомления пришли с заметной задержкой, а некоторым они вовсе не поступили. Ситуацию прокомментировали в пресс-службе МЧС, подробнее на - Tengrinews.kz.

Что произошло

Расчётная интенсивность толчков в Алматы составила три балла. После землетрясения казахстанцы опубликовали в Threads несколько постов о работе системы уведомлений.

Скриншот: Threads

Пользователи отмечают, что в экстренной ситуации подобные задержки могут создать дополнительные риски.

Скриншоты: Threads

Нашлись и те, кто воспринял происходящее с юмором и начал шутить о ситуации.

Скриншот: Threads

Ответ МЧС и ДЧС

Мы обратились за комментарием по ситуации в пресс-службу МЧС. Нам ответили, что "все системы оповещения сработали корректно".

"Жители получили уведомления на телефоны - как через систему Mass Alert, так и в виде SMS. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала "Внимание всем!" и сообщением о порядке действий в случае землетрясения. По городским сиренам прозвучали голосовые предупреждения", - сообщили в ведомстве.

В МЧС напомнили, что система Mass Alert работает на базе сотовых сетей и зависит от технических параметров и мощности оборудования мобильных операторов. На скорость доставки сообщений влияет несколько факторов, в том числе удалённость мобильных устройств от базовых станций и загрузка сети в конкретный момент.

"Система экстренного оповещения Mass Alert отработала штатно: оперативные дежурные запустили команду на передачу уведомления. Также задействовали систему оповещения с подачей сигнала "Внимание всем!", - сообщили в МЧС.

В ведомстве отметили, что различия во времени получения сообщений "имеют техническую природу и связаны исключительно с особенностями работы сотовых сетей при повышенной нагрузке".

"В сентябре 2024 года компания Apple выпустила обновлённую iOS 18 для устройств, используемых в Казахстане. Телефоны, которые не совместимы с этой операционной системой, не могут получать уведомления Mass Alert", - пояснили в МЧС.

Причиной также может быть отключённая служба Cell Broadcast. На некоторых устройствах (Xiaomi, Huawei) эта функция может быть скрыта в настройках или работать с ограничениями, отметили в МЧС.

Мы обратились за комментариями в ДЧС Алматы. Нас попросили отправить официальный запрос на E-otinish.

Тем временем интересный комментарий пришел из ДЧС Алматинской области - там жители тоже сегодня ощущали землетрясение. Оповещение некоторым также пришло с задержкой.

Например, жительница Талгара сообщила, что получила предупреждение через 20 минут. Она предоставила нам скриншот текста сообщения.

Скриншот: предоставлен читательницей

Как сообщили ранее в МЧС, сетью сейсмических станций 4 декабря в 12:44 зарегистрировано землетрясение. Однако казахстанка получила уведомление только в 13:04. Расчётная интенсивность толчков в Талгаре также составила три балла.

В ДЧС Алматинской области предоставили комментарий по ситуации.

"После зафиксированного землетрясения требовалось подтвердить параметры сейсмических толчков, определить степень ощутимости на территории области и получить официальные данные от сейсмических станций МЧС. После поступления подтверждённой информации запущена система Mass Alert для оповещения населения о возможных афтершоках и мерах безопасности", — ответили нам в ведомстве.

По словам пресс-службы, оповещение через систему Mass Alert направили адресно - в те населённые пункты, где, по официальным данным, толчки действительно ощущались.

"После получения точной информации систему оповещения запустили в установленном порядке", - отметили в ведомстве.

Что говорили про систему до этого

Как ранее сообщили нам в МЧС, система автоматизирована. Она включает две части: систему раннего оповещения (АСРО) и систему мгновенных уведомлений Mass Alert.

По данным ведомства, полный цикл обработки данных и выдачи сигнала занимает 2-3 секунды, поэтому система может предупредить людей ещё до прихода сильных сейсмических волн.

АСРО

АСРО – это сеть из 28 сейсмостанций, размещённых на Алматинском сейсмическом полигоне. Система автоматически фиксирует приближение разрушительных сейсмических волн и заранее передаёт сигнал для оповещения населения, в том числе через Mass Alert. По данным МЧС, все станции сейчас "находятся в рабочем состоянии".

Mass Alert

Это система экстренных пуш-уведомлений, которая моментально оповещает всех абонентов в зоне покрытия антенн базовых станций с помощью технологии Cell Broadcast.

"Mass Alert обрабатывает более 60 000 секторов базовых станций по Алматы и пригороду трех операторов сотовой связи в пределах 1 минуты", – сообщили в МЧС.

Как разъяснили в МЧС, в случае регистрации сейсмических событий тремя и (или) более датчиками АСРО в автоматическом порядке направляется информационное предупреждение в Mass Alert о надвигающемся землетрясении. После этого оповещение включается автоматически.

По словам ведомства, "алгоритмы постоянно дорабатываются, чтобы повысить точность и надёжность".

Напомним, 23 октября 2025 года жители Алматы получили уведомления о землетрясении. Оповещение многие сочли "ложной тревогой". Тогда ситуацию прокомментировали в пресс-службе ДЧС. В ведомстве подчеркнули, что сообщение пришло корректно и не является ошибкой - это часть работы системы в тестово-боевом режиме. В ДЧС также уточнили, что продолжается работа по интеграции датчиков и оборудования Национального центра сейсмологических наблюдений и исследований с системой массового оповещения MassAlert.