“Платные услуги через 1414“: в госкорпорации сделали заявление

Фото:depositphotos.com

В сети появилась информация о "платных услугах через единый контакт-центр 1414". НАО "Госкорпорация "Правительство для граждан" прокомментировало ситуацию, передаёт Tengrinews.kz.

В сети появилась информация о "платных услугах через единый контакт-центр 1414". НАО "Госкорпорация "Правительство для граждан" прокомментировало ситуацию, передаёт Tengrinews.kz.

В компании пояснили, что в некоторых СМИ появилась информация о якобы платных услугах по номеру единого контакт-центра 1414.

"С населения плата взиматься не будет. Речь идёт исключительно о государственных органах. Цель - не создавать отдельные кол-центры, а выстроить единый канал взаимодействия с гражданами. Все обращения будут аккумулироваться в едином контакт-центре 1414", - отметили в госкорпорации.

При этом, как отметили в пресс-службе, другие госорганы смогут оптимизировать собственные кол-центры.

"И при необходимости подключаться к 1414 на платной основе, за свой счёт, а не за счёт граждан", - подчеркнули в компании.

Единый контакт-центр

Как уточняется на сайте egov.kz, единый контакт-центр 1414 работает круглосуточно, без выходных. Операторы принимают обращения с 9:00 до 21:00, а в ночное время отвечает автоматическая система - голосовой робот и чат-бот.

Обратиться в контакт-центр можно:

по номеру 1414 - бесплатно с любого оператора в Казахстане;
по номеру +7 7172 906 984 - для звонков из-за рубежа, согласно тарифам операторов связи, бесплатно через интернет;
через Telegram-бот eGovKzBot 2.0;
через соцсети и электронную почту;
через мобильное приложение "ЦОН".

К слову, 25 декабря стало известно, что в Казахстане с начала года жертвами телефонных мошенников стали более 6 100 человек. Генеральная прокуратура предупредила о распространенных схемах обмана с использованием SMS якобы от 1414.