Мошенники оформили кредит: как быстро защитить свои деньги

Анджела Кубашева Выпускающий редактор

Фото:depositphotos.com

Бывают случаи, когда вдруг неожиданно узнаешь, что оформлен кредит в банке или микрофинансовой организации (МФО) мошенниками. В этом случае нужно действовать быстро. Что делать в таких ситуациях и куда обращаться, поделились в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передаёт Tengrinews.kz.

Бывают случаи, когда вдруг неожиданно узнаешь, что оформлен кредит в банке или микрофинансовой организации (МФО) мошенниками. В этом случае нужно действовать быстро. Что делать в таких ситуациях и куда обращаться, поделились в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), передаёт Tengrinews.kz.

Продолжение

■

Депутат предложил списать все кредиты, незаконно оформленные на казахстанцев

12 ноября 2025, 13:46

Что делать, если оформили мошеннический кредит

Для того чтобы минимизировать свои финансовые потери и защитить себя при оформлении мошенниками кредита, нужно следовать следующей пошаговой инструкции.

Уведомление банка или МФО

Необходимо позвонить или написать в банк или МФО о том, что кредит оформлен мошенническим способом.

Следует требовать:

заблокировать карту, счет и доступ в мобильное приложение;
зафиксировать факт обращения.

Обращение в полицию

Нужно подать заявление через eGov, eOtinish или лично в отделение полиции. Указать дату, сумму и название кредитора, приложить доказательства: SMS, скриншоты звонков и переписки, выписки.

Полиция должна выдать постановление о признании потерпевшим (статья 71 Уголовно-процессуального кодекса) или представление о принятии мер по устранению обстоятельств мошенничества (статья 200 УПК).

Этот документ нужен, чтобы банк или МФО в течение 3 календарных дней приостановили начисление процентов и взыскание задолженности. Если кредитор откажется принимать меры, можно направить жалобу в АРРФР через портал eOtinish, прикрепив отказ и документ от полиции.

Списание задолженности

Отметим, что списание мошеннического кредита возможно только при наличии подтвержденных нарушений со стороны банка или МФО и документов полиции или суда.

Внесудебное списание возможно, если:

не проведена биометрическая идентификация;
кредит оформлен с нарушением возрастных ограничений или "периода охлаждения";
оформлен первый крупный онлайн-кредит без согласия клиента.

В течение 3 рабочих дней банк или МФО списывает долг, обновляет кредитную историю и возвращает удержанные суммы.

Вместе с тем судебное списание применяется, если нарушения банка неочевидны. Полиция передаёт доказательства в суд, который устанавливает факт мошенничества. После решения суда кредитор обязан в течение 10 рабочих дней списать долг и вернуть удержанные суммы.