+7 (777) 001 44 99
Қазақша
Русский
English
С началом третьей четверти школы Алматы перешли на новую платформу электронных журналов. Это вызвало недовольство среди родителей. Основные жалобы связаны с отсутствием уведомлений, а также с опасениями по поводу возможной незаконной передачи персональных данных детей, сообщает корреспондент Tengri Edu.
Смена платформы
С 8 января, с началом третьей четверти 2025-2026 учебного года, алматинские школы отказались от привычной системы Kundelik.kz в пользу платформы BilimClass.
В городском управлении образования смену поставщика объяснили требованиями к безопасности данных школьников, однако конкретные причины расторжения отношений с предыдущим сервисом в середине учебного года власти не назвали.
Для некоторых родителей переход стал неожиданностью. Они сообщают, что их поставили перед фактом, не спросив согласия на перенос личной информации.
"Родители школьников, ваши персональные данные "Kundelik" тоже без разрешения передал на платформу "BilimClass"? Это вообще законно? Подскажите, это нормально вообще?" – задаются вопросом пользователи в сети.
Скриншот из соцсети Threads
Другие отмечают, что вместо разъяснений получили лишь сухие SMS-инструкции:
"Нам на каникулах пришло извещение, и так буднично, как будто мы каждую неделю меняем платформы. Без объяснения, просто переходим — и всё. Сначала пришло SMS с кодом доступа на платформу, а уже потом — краткое сообщение, что школы Алматы уходят с "Kundelik".
Скриншот из соцсети Threads
Обращение родителей
Инициативная группа родителей запустила обращение против обязательного перехода на новую систему. Текст активно распространяется в социальных сетях, однако на официальном сайте epetition.kz его пока нет.
Авторы обращения просят сохранить использование платформы Kundelik.kz. Основной аргумент родителей связан с соблюдением закона "О персональных данных и их защите".
"Любые изменения должны сопровождаться понятными гарантиями: где хранятся данные, кто имеет доступ, как обеспечивается защита, что именно переносится и на каком основании. Особую озабоченность вызывают незаконное скачивание и передача персональных данных из Kundelik.kz в Bilimclass.kz. Персональные данные наших детей и нас, родителей, были переданы в новую систему без какого-либо уведомления и без нашего согласия", – говорится в тексте обращения.
Родители также подчеркивают, что обсуждение с учителями и общественностью не проводилось, а решения приняли без их участия.
"Нас никто не уведомлял": что говорят в Kundelik.kz
Учредитель платформы Kundelik.kz в разговоре с корреспондентом редакции пояснил, что не получал уведомлений о прекращении работы со стороны Управления образования Алматы. Более того, по его словам, действующий договор с Министерством просвещения остаётся в силе до 2030 года.
"Действующий договор ГЧП между нами и государством в лице Министерства просвещения не расторгнут и продолжает действовать. Документ согласовали со всеми уполномоченными органами, включая акиматы, и он должен работать до 2030 года, в том числе в Алматы", — сообщил Мухтар Ильясов
По его словам, на недавней встрече с руководителем управления 17 декабря никаких претензий к работе компании не высказывали. Ильясов добавил, что управление до сих порт не объяснило причину разрыва контракта:
"Официальных уведомлений и разъяснений со стороны уполномоченного органа в сторону ТОО не предоставлялось по сей день", – говорит учредитель.
Оштрафовали
В сети выдвигали версию, что контракт расторгли из-за утечки персональных данных школьников, но Мухтар Ильясов назвал это слухами. Он отметил, что КНБ и Комитет по информационной безопасности Министерство ИИ проверили и опровергли информацию о взломе. Штраф наложили за отсутствие архивных логов 2016 года:
"Оштрафовали нас за то, что мы, по сути, не смогли предоставить логи за 2016 год. Мы не имели возможности хранить такие логи, так как серверные мощности для хранения логов за 8 лет ограничены, ибо это сервера государственные и емкость лимитирована", – сообщил он.
В компании заявили, что зафиксировали подозрительную активность в конце декабря:
"С 26 декабря 2025 года мы наблюдали аномальную активность в нашей системе. В частности, видели массовое скачивание по всем государственным школам Алматы данных, которое коснулось 310 тысяч детей, более 220 тысяч родителей и около 25 тысяч учителей", – рассказывает Мухтар Ильясов.
Представитель называет это "несанкционированным массовым скачиванием актуальных на 2025 год персональных данных". Среди них — ФИО, ИИН детей и родителей, телефоны и журналы успеваемости с 2018 года:
"Произошло копирование и размещение всей персональной информации с системы на стороннюю систему без каких-либо юридический значимых и подписанных договоров, документов, процедур. Вот именно так и происходил процесс передачи данных школьников, их родителей и учителей сервису BilimClass", – резюмировали в компании.
Позиция управления образования
В ответ на растущее недовольство в управлении образования Алматы опровергли слухи о нарушениях при работе с данными:
"Информация не соответствует действительности. В рамках перехода на новую систему передача данных третьим лицам не осуществлялась", – подчеркнули в ведомстве.
В управлении сообщили, что обработка данных осуществлялась в соответствии с требованиями законодательства страны.
"Данные не передавались": ответ BilimClass
В пресс-службе ИТ-холдинга Bilim Group (разработчик BilimClass) также прокомментировали ситуацию, опровергнув информацию о несанкционированном доступе к данным из старой системы.
"Никакие персональные данные из Kundelik в BilimClass не передавались. Речь идёт исключительно о внутренних архивах самих школ, без передачи данных третьим лицам и без их загрузки на нашу платформу. Это делается прежде всего для прохождения аттестации в департаменте контроля качества образования", – подчеркнули в компании.
Родителей также волновало, как смена сервиса отразится на итоговой успеваемости и среднем балле.
"Архивация данных по успеваемости детей проведена в строгом соответствии с законодательством и действующими правилами обеспечения информационной безопасности, они остались внутри самой школы", – ответили в пресс-службе.
Также разработчики напомнили, что согласно приказу министра образования и науки от 12 октября 2018 года № 564 родители дают согласие школе на использование данных в информационных системах.
"Таким образом, именно школа является ответственным владельцем всех данных по успеваемости учеников", – сообщила нам компания.
Дополнительно представители платформы уточнили, что весь функционал, включая мобильное приложение, является бесплатным для всех пользователей.
Вернёт ли Kundelik деньги родителям?
Представитель Kundelik.kz заявил, что компания готова вернуть деньги родителям за неиспользованный период подписки, если они обратятся в службу поддержки.
"Порядок возврата денежных средств зависит от платформы, через которую оформлена подписка. Если подписка оформлена через Google Play (Android), возврат средств возможен со стороны платформы. Для этого родителю, оформившему подписку, необходимо обратиться в службу поддержки и указать номер квитанции (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). Или предоставить почту GMAIL с которой оформлялась подписка. В обращении также указывается причина возврата. Возврат осуществляется за неиспользованный период подписки", – объяснили в компании.
При этом добавили, что, если подписка оформлена через App Store (iOS), возврат средств возможен только через службу поддержки Apple.
"Это связано с политикой компании, при которой разработчик не имеет технической возможности выполнять возвраты напрямую. Запрос оформляется пользователем самостоятельно через их сервис", – сообщил представитель платформы.
Позиция Министерства просвещения
Корреспондент Tengri Edu обратился за разъяснениями в Министерство просвещения. В ведомстве уточнили, что решение о использовании тех или иных платформ принимают акиматы и местные управления:
"Вместе с тем при принятии на своем уровне таких решений по смене цифровых платформ должны быть учтены вопросы обеспечения стабильности и непрерывности образовательного процесса", – сообщили в Минпросвещения.
В министерстве добавили, что их приоритет – "защита данных и прозрачность цифровых решений", а все обращения граждан будут рассмотрены в порядке, установленном законом.
Редакция Tengri Edu продолжит следить за развитием событий.
Читайте также: Прощай, Kundelik: школьников переводят на новую платформу в Казахстане
