Қазақша
Русский
Почти два года назад жители ветхих двухэтажек в Турксибском районе переехали в ЖК "На Кассина" по программе реновации жилья в Алматы. Вначале многие обрадовались: вместо старых "квадратов" станут обладателями новых — более комфортных. Однако в домах так и не появился газ, теперь весь быт жильцов зависит от недешёвой электроэнергии. К тому же ЖК так и не подключили к городской котельной. Выручает временная, которая, по мнению людей, может не потянуть предстоящую зиму.
Корреспондент TengriHome встретился с переселенцами, узнал позицию госорганов и застройщика и выяснил, почему так произошло и как быть дальше.
Об этой проблемной истории мы узнали из письменного обращения жителей в редакцию Tengrinews.kz. Позже они пригласили нас на собрание. Предложение мы приняли.
На месте сбора — детской площадке среди пятиэтажек — аншлаг. Ребятишки постарше беззаботно кружат на велосипедах, малышня "летит" с горок, изредка поглядывая на взрослых, что собрались и явно чем-то обеспокоены.
В общем гуле обсуждений (собрались около 50-70 собственников жилья) слышны отдельные недовольства и размышления:
— Почти два года прошло, а мы без газа, от электроплиток проводка плавится.
— В соседних ЖК газ в течение года дали, нам сколько ждать?
— А вы сколько за электричество платите? Я — ужас как много.
— Что с котельной делать, она зиму "не переживёт"?
Об этом подробно расскажем немного позже. А пока начнём с истории вопроса.
ЖК "На Кассина". Как начиналась реновация
Часть нынешних владельцев квартир (свыше 100 семей) жили тут в двухэтажках 40-50-х годов прошлого столетия. Кстати, часть из них до сих пор не снесли: по проспекту Сейфуллина, улицам Кассина, Котельникова, Дулатова, Акан Серы.
В 2022 году, вспоминает одна из переселенцев Татьяна Шилова, начались разговоры, что этот ветхий фонд будут сносить. Жители, мол, смогут заехать в новостройки, что появятся на месте старого жилья.
Новоселье оказалось возможным в рамках программы реновации жилищного фонда Алматы.
Двухэтажки попали в программу реновации, рассчитанную на 2021-2025 годы.
"Администратором программы является АО "СПК "Алматы". Уполномоченной организацией выступало ТОО "Предприятие капитального строительства акимата Алматы" (ПКС) — сейчас это, вроде бы, ТОО "Almaty Renovation". Застройщиком стало ТОО "Qazaq Stroy Properties", — рассказывает Татьяна Шилова.
В 2023 году с собственниками заключили договор мены. Это документ, который подтверждает, что участник программы получит равнозначное жильё в новом доме. Обмен происходит по принципу "комната на комнату". И это один из вариантов.
По словам Татьяны Шиловой, когда обсуждался переезд, жителям обещали, что дома будут газифицированы в течение года.
"За год до того, как нас хотели переселить, мы с инициативной группой ездили на встречу в районный акимат. Там присутствовал и представитель застройщика, и тогдашний аким Бакытжан Акжаров. И нам сказали, что на территории ЖК пока временная котельная. Но позже и первую, и нашу, вторую очередь домов, подключат к городской котельной, которая находится недалеко от нас. Мы, понимая, что у нас будет новое жильё, все коммуникации — свет, вода, газ, тепло — согласились сюда переехать", — подчёркивает алматинка.
Эти жители, окидывает взглядом своих многочисленных соседей женщина, заехали в новые квартиры в августе 2024-го. Это была вторая очередь жилья от застройщика. "Квадраты" получили в чистовой отделке, на кухне у каждого бонусом стояли газовые плиты. Но ими почти за два года проживания они так и не воспользовались.
"Знаете, у каждого была газплита, мы так радовались. Но сейчас это кажется смешным", — расстроенно говорят собравшиеся.
Дома без газа на дорогом электричестве. Причины
Спустя почти два года объект был готов к подключению, добавляет директор управляющей компании Вадим Иванов.
Наружные газовые сети протянули, доступ к квартирам для проверки внутридомового оборудования обеспечили. Но голубоватые язычки пламени в конфорках так и не загорелись.
"Мы так понимаем, что застройщик пока не может передать наружные инженерные сети по газу газоснабжающей компании. Соответственно, объект не могут подключить. Мы предполагаем, что со стороны застройщика есть какие-то нарушения, но нам их не говорят. И неизвестно, когда этот вопрос решится", — объясняет суть проблемы Вадим Иванов.
Поэтому, шумят собравшиеся, им приходится зависеть от электричества.
Позже одна из участниц собрания Екатерина Берш продемонстрирует на кухне электроплитку. Она установлена на встроенной газовой поверхности, которую купили, но так ни разу и не использовали.
"У нас холодильники, стиральные машины, электроплитки, а сейчас ещё и кондиционер прибавится. Всё это питается от электричества. Это же большая нагрузка, плюс идут скачки напряжения. У меня недавно розетка сгорела, электрощиток выбивает. Мы за этот момент очень переживаем и просим, чтобы нам подключили газ", — добавляет одна из соседок по дому.
Самый пик нагрузки приходится на вечер, когда бытовые приборы работают на полную мощь. От этого, бывало, и электропроводка плавилась.
"Тут в основном используют электроплитки. Ведь чтобы подключить полноценную электрическую плиту с духовкой, нужно дополнительно прокладывать кабель, иначе проводка не выдержит. Если газификация дома не предусмотрена, то для использования электрических плит нужно предусмотреть заземление, а здесь этого нет. Возможно, подразумевалось, что дом будет подключен к газу", — высказывает предположения директор управляющей компании.
Нередко электричество отключают, продолжают собравшиеся. Тогда ни постирать, ни приготовить, ни душ принять. Дело в том, что горячая вода поступает из котельной. Если свет "отрубят" — она тоже остановится.
Люди пытаются донести своё недовольство:
— Я за двух человек в квартире плачу по 8,5 тысячи тенге за электричество. Куда это годится?
— Я плачу около шести тысяч тенге в месяц. Это много для нас. Посмотрите вокруг — у нас тут в основном пенсионеры, многодетные семьи, люди с инвалидностью. Это дорого.
— Если бы у нас был газ, то мы бы платили вдвое меньше.
"В этих домах живут не только те, кто заселился по программе реновации. Я, например, купила квартиру. И мне тоже обещали, что в течение года будет газификация. Естественно, в том числе и поэтому я купила здесь недвижимость. Жду второй год газ, оплачиваю бешеные тарифы за электричество. У меня за двух человек зимой выходило около 15 тысяч тенге", — подсчитывает одна из участниц собрания.
Проблема и в дороговизне тарифа, соглашается Вадим Иванов.
Пока трансформаторную подстанцию (ТП), что построили по заказу управления строительства, на баланс коммунальной компании не передали. И это тоже влияет на стоимость киловатт-часа. Ведь её обслуживание — тоже за счёт собственников квартир.
"Наша ТП на территории ЖК, её кабель тянется через два квартала к основному источнику — другой, более мощной, центральной ТП. Показания по потреблённой электроэнергии снимают с центральной ТП. При сравнении с нашей имеются существенные расхождения — около 300 тысяч тенге ежемесячно. Я сказал, что не буду эту сумму жителям выставлять, она не обоснована. Может, есть потери, может, между нашими ТП присоединилась, условно, какая-нибудь "чебуречная", тратит электроэнергию, а оплачивать должны жители ЖК", — рассуждает о возможных вариантах Вадим Иванов.
Скорее бы, говорит он, этот объект передали на баланс города. И вроде как в планах у управления строительства это есть.
"В этом случае ТП уже будет принадлежать "Алатау Жарық Компаниясы" ("АЖК"), жители смогут заключить договор с его филиалом — "АлматыЭнергоСбыт" и будут напрямую им оплачивать. Это гораздо проще и дешевле. Главное, чтобы объект передали на баланс городу", — считает он.
"Боимся, зиму не выдержит". Почему жители переживают за котельную
Новостройки к более мощной городской котельной так и не подключили.
"Буквально месяц назад к нам приезжал аким района со своими заместителями. Также присутствовал представитель городской котельной. Он прямо сказал, что мощности у этой котельной не хватает, её нужно модернизировать. Насколько серьёзно её нужно модернизировать и когда это планируют сделать, мы не знаем", — объясняет Татьяна Шилова.
Поэтому ЖК "На Кассина" продолжает функционировать на базе временной котельной. Она не рассчитана на бесперебойную эксплуатацию, считают жильцы.
Есть риск того, что она "не переживёт" предстоящую зиму, говорят собравшиеся. Во многом из-за того, что полностью не укомплектована.
"У объекта отсутствует запасной генератор, а он должен быть у всех котельных на случай отключения электроэнергии. Также здесь отсутствует резервное топливо. А теперь представьте, если что-то из произойдёт в холодное время года? Котельная просто встанет. Мы уже не раз сталкивались с этим прошлой зимой. Жители в итоге оставались без горячей воды и тепла. А тут много пенсионеров и детей", — вспоминает Вадим Иванов.
Если ЖК или район остаётся без света, то автоматически отключаются отопительные котлы, которые и снабжают дома теплом зимой. В таких случаях батареи в домах остывают за 10-15 минут, температура быстро опускается ниже 10 градусов, говорят жители.
Плюс ко всему водяные насосы останавливаются и перестают качать воду выше второго-третьего этажа.
А ведь это может привести к разморозке системы и обледенению стен домов при температуре в 0 градусов, переживают не на шутку жильцы.
"Люди даже разогреть еду или подогреть воду не могут, хотя этого можно было бы избежать, имея в квартирах газ. Такие условия можно сравнить с возвращением в каменный век", — изложили нам свои мысли в коллективном письме-жалобе жители ЖК "На Кассина".
Помимо этого, в котельной нет системы химической очистки горячей воды, добавляет Вадим Иванов. Её нужно очищать от вредных примесей, прежде чем она поступит в отопительную систему.
"Через каждые три месяца солевыми отложениями забиваются все теплообменники. А это непредусмотренные расходы, которые, по сути, возлагаются на жителей из их ежемесячных расходов на содержание дома", — детализирует Вадим Иванов.
Плохое качество воды, отсутствие её фильтрации, продолжает он, "сгубило" и насосы, которые должны доставлять горячую и холодную воду до верхних этажей дома.
"Они быстро вышли из строя. Так как гарантийные сроки ещё не закончены, мы обратились к застройщику, чтобы он поменял их. Но они вроде и не отказали, но при этом будто бы тянули время. А мы ждать уже больше не могли, пришлось менять их за счёт опять-таки жителей", — говорит Вадим Иванов.
Из кранов льётся мутная вода, непригодная к использованию, утверждает Татьяна Шилова.
"Даже при установке индивидуальных бытовых фильтров при кипячении плавает минеральная пенка и большой слой накипи. Мне кажется, жители должны иметь возможность получать полноценную питьевую воду", — обозначает женщина.
По идее, коммунальные и инженерные сети застройщик должен передать на баланс города в течение шести месяцев после ввода дома в эксплуатацию. Только это требование соблюдают редко, говорит руководитель группы общественного контроля "Территория права" по Астане, председатель ОСИ Павел Шульгин. Комментируя не конкретно эту ситуацию, а общую практику, он объясняет:
"Согласно Закону "О жилищных отношениях", застройщик обязан передать инженерные сети городу. Но компании часто этого не делают, потому что нет наказания, оно не прописано. Об этом много говорят, что это надо сделать, прописать, но пока ответственности для застройщика не предусмотрено".
Сети ЖК "На Кассина" не принимает газовая компания, и временную котельную никто не хочет брать на баланс. Вот и остаются эти проблемные вопросы на решение жителей.
"Да, у нас были старые дома, но будто бы так комфортнее было. Был газ, вода, тепло, горя не знали. Ощущение, что уж лучше бы я там осталась", — расчувствовалась Любовь Назарова.
Проблемы ЖК "На Кассина": позиция застройщика и коммунальщиков
Сейчас жители в растерянности. Больше всего их беспокоят два главных вопроса: подключение к газу и перевод домов на постоянную мощную котельную. И главное — кто именно будет этим заниматься.
Мы направили запросы в курирующие госорганы — акимат Турксибского района, застройщику — ТОО "QazaqStroy", а также в ТОО "Almaty Renovation" — это компания, которая занимается переселением жителей ветхого жилья в новое.
Почему до сих пор нет газа и когда он будет?
На этот вопрос в ТОО "QazaqStroy" ответили так:
"Инженерные сети и коммуникации, необходимые для подключения бытового газа, на сегодняшний день готовы. Полный пакет разрешительной и технической документации по объекту сформирован и подготовлен в соответствии с установленными требованиями. Однако АО "Qazaqgaz Aimaq" не принимает представленные документы к рассмотрению, несмотря на отсутствие официальных замечаний по их комплектности и содержанию".
Чтобы разобраться в ситуации, TengriHome обратился и в АО "Qazaqgaz Aimaq". В компании пояснили, что 3 апреля 2026 года ТОО "QazaqStroy" направило исполнительно-техническую документацию (ИТД) на наружные сети газоснабжения низкого давления по ЖК "На Кассина" (блоки 3-8).
"По результатам рассмотрения представленной документации были выявлены несоответствия требованиям нормативно-технической документации, в связи с чем пакет документов был возвращён застройщику для доработки и устранения замечаний. 23 апреля 2026 года ИТД была представлена повторно", — говорится в ответе компании.
По данным Qazaqgaz Aimaq, замечания устранили не в полном объёме, а именно:
1. Не предоставили акт выноса в натуру (акт геодезической разбивки).
2. Не прикрепили договор по эксплуатации и техническому обслуживанию распределительных газопроводов и сооружений на них с газораспределительной организацией.
3. Схемы сварных стыков оформлены ненадлежащим образом, сведения о выходах газопровода из земли нечитаемые.
4. Представлена копия технических условий №4752 от 28.10.2020 г., тогда как в экспертизе промышленной безопасности и пояснительной записке рабочего проекта указаны технические условия №3549 от 16.09.2022 г.
Доработанная документация в адрес QazaqGaz Aimaq повторно не поступала, сказано в официальном ответе компании.
Когда дома подключат к городской котельной?
В ЖК "На Кассина" котельная была предусмотрена как временное техническое решение для обеспечения жителей теплом до подключения объекта к коммунальным сетям теплоснабжения, пояснили в QazaqStroy.
"В дальнейшем, в связи с изменением подходов в реализации отдельных инфраструктурных решений со стороны местных исполнительных органов, был рассмотрен вариант подключения жилого комплекса к существующей котельной микрорайона "Мехпосёлок". В данный момент вопрос подключения находится в компетенции местных исполнительных органов и требует дальнейшей проработки", — объяснили в компании.
Мы также обратились в акимат Турксибского района, поинтересовавшись подключением котельной. Запрос перенаправили в ТОО "Almaty Renovation".
"Вопросы газоснабжения и эксплуатации временной котельной, обслуживающей жилые дома ЖК "На Кассина", не относятся к компетенции товарищества. Вместе с тем, согласно информации, представленной застройщиком, в конце 2025 года с участием представителей районного акимата проведено обследование котельной указанного жилого комплекса. По итогам обследования застройщиком выполнены работы по устранению выявленных замечаний, а также рассмотрен вопрос передачи котельной в коммунальную собственность", — сказано в ответе на запрос.
Подключение к центральным сетям, передача объектов на баланс города
В ТОО "QazaqStroy" считают, что дома обеспечены необходимыми инженерными коммуникациями для проживания.
"ТОО "QazaqStroy" завершило своё участие в программе реновации и вышло из проекта в 2024 году. Вопросы, связанные с дальнейшим развитием инфраструктуры, подключением к централизованным сетям и передачей отдельных инженерных объектов на баланс соответствующих организаций, находятся в компетенции уполномоченных госорганов", — добавил застройщик.
В ТОО "Almaty Renovation" добавили:
"Вопросы дальнейшей эксплуатации, развития и передачи объектов инженерной инфраструктуры ЖК "На Кассина" местными исполнительными органами планируются на 2027 год".
Инженерные коммуникации и сети у ЖК действительно есть. Только пользоваться ими в полной мере не выходит, подводит итог Вадим Иванов. Из-за нерешённых вопросов между застройщиком и коммунальщиками жители до сих пор остаются без газа и центральной котельной. А ведь они просят не так уж и много — просто дать возможность жить комфортно.
Читайте также:
Связанные одной стенкой. Культура соседства в Казахстане и как она меняется из-за реновации жилья
Покупали жильё “бизнес“, получили “эконом“. Можно ли привлечь застройщика к ответственности?
+7 (777) 001 44 99
