Қазақша
Русский
Потоп в квартире пусть, конечно, будет только страшным сном, но лучше знать, что в таких случаях делать и как получить адекватную выплату. Какую компенсацию, кроме материальной, ещё можно потребовать? Что делать, если виновник отказывается платить? TengriHome вместе с экспертами разобрал несколько кейсов: если квартира "ушла" под воду из-за протечки общедомовых труб, по вине соседа или когда жильё этажом ниже затопили вы.
Что делать, если квартиру затопил сосед
Квартира в воде? Руководитель юридической конторы Татьяна Зырянова советует действовать оперативно. Вместе с ней TengriHome подготовил пошаговую инструкцию.
1. Остановите потоп. Срочно свяжитесь с соседом из верхней квартиры, а если его нет на месте — то с председателем ОСИ или представителем управляющей компании. Попросите перекрыть воду.
2. Проведите фото- и видеофиксацию. Лучше снять видео одним дублем. Если вдруг придётся доводить дело до суда, то ролик, который состоит из множества склеек, могут посчитать за монтаж.
3. Пригласите представителя управляющей компании или председателя ОСИ, дежурного сантехника, соседа для составления акта затопления квартиры. Важный нюанс: даже если хозяин верхней квартиры отказывается спуститься и оценить результаты затопления, масштабы ущерба, важно зафиксировать его отказ, записав разговор с ним по телефону.
Для чего это необходимо?
"Сосед может говорить, что он не будет участвовать в этом мероприятии. Считает, что это прорыв не из его трубы, а допустим, из общедомовой. Или же воду прорвало из сетей квартиры этажом выше. Пусть так. Важно, чтобы он просто увидел происходящее своими глазами. Если потом окажется, что это случилось по его вине и дело дойдёт до суда, то там он может настаивать на том, что не был приглашён после затопления в квартиру, не видел масштабов последствий, с заявленной компенсацией не согласен. Мол, у него небольшая авария была, чуть капало из трубы, а тут такие масштабные последствия. Может, видео сгенерировано при помощи ИИ?" — описывает возможные ситуации Татьяна Зырянова.
Если предполагаемый виновник не пришёл, то в качестве свидетеля можно пригласить другого соседа.
4. Составьте акт затопления. В нём должны быть указаны: данные присутствующих, место и причина потопа. Если засорился слив, сорвало смеситель — это зона ответственности собственника квартиры. Если прорыв общедомовой трубы, протечка крыши — за это можно предъявить ОСИ или управляющей компании. Также нужно указать перечень испорченного имущества.
"В этом случае придётся подготовить и выслать хозяину квартиры, который отказывает в доступе, досудебную претензию, указав, что вы просите предоставить доступ к трубам для установления причины течи. Если реакции не последует, то надо подавать в суд. Он вынесет решение об удовлетворении иска. И уже затем судебный исполнитель примет меры для того, чтобы обеспечить возможность подобраться к сетям", — советует юрист.
Затопило квартиру: как взыскать компенсацию с соседа
Чаще всего соседи договариваются о денежном возврате за ремонт или восстановлении пострадавшего имущества. Если сумма компенсации вас не устраивает, то можно заказать экспертизу.
Обычно она необходима, если испорчена не только стена, но и мебель, напольное покрытие, обои. Ущерб в таком случае может исчисляться миллионами тенге.
"Важно провести грамотную экспертизу. Специалист просчитает рыночную стоимость ремонта, стройматериалов и мебели, которую необходимо заменить. Если у вас всё новое, то это хорошо — пусть просчёт таким и остаётся. Если же ремонт не новый, а сумма компенсации выходит большая, то имеет смысл попросить эксперта оценить степень амортизации. Это будет та сумма, которую суд с высокой вероятностью удовлетворит. Если же этого не сделать, то суд может назначить экспертизу. Часто так бывает, что в рамках неё сумма с учётом амортизации получается гораздо ниже", — объясняет Татьяна Зырянова.
Какую компенсацию, кроме материальной, можно получить
Предположим, вам пришлось побегать с экспертизой и судами, потратив кучу нервов. Можно ли взыскать возмещение морального вреда?
"Нет, нельзя. Есть нормативное постановление Верховного суда, которое гласит, что при наличии материального ущерба моральный вред не взыскивается. Затопили вам квартиру? Это всего лишь имущество. Страданий, связанных с личностью, не было, поэтому и моральный ущерб не предусмотрен. Такова судебная практика", — говорит спикер.
Но можно взыскать убытки за потерю рабочего времени. Если пришлось оформлять отпуск за свой счёт, то можно взять с работы справку, которая подтвердит это. В этом случае вы можете рассчитывать на дополнительную компенсацию.
Что делать, если вы затопили квартиру соседа
Правильнее всего договориться с соседом о подходящем обоим ущербе или же о ремонте за ваш счёт.
"Если вы оба затрудняетесь просчитать смету восстановительных работ, то можно её запросить у строительных компаний, бригад. Они сделают её бесплатно", — советует Татьяна Зырянова.
Смогли найти компромисс? Важно устные договорённости по сумме компенсации и объёму работ в квартире перенести на бумагу — заключить письменное соглашение.
"Есть риск того, что сейчас вам хозяин квартиры говорит: "Отдай мне 500 тысяч, и этого хватит на ремонт". А потом будет просить ещё и ещё или и вовсе скажет: "Вы мне ничего не давали, не возмещали", — предупреждает юрист.
Договориться не получается?
"Сосед может сделать экспертизу. Вы можете быть с ней не согласны. В этом случае проводить повторное исследование вам нет смысла. Сосед, скорее всего, подаст в суд, а он уже назначит свою экспертизу", — поясняет Татьяна Зырянова.
Затопило квартиру из-за проблем дома: что делать
В этом случае это ответственность управляющей компании или ОСИ.
"Здесь вы также договариваетесь с председателем ОСИ или управляющей компанией о сумме возмещения. Часто они предлагают: "У нас есть работники, они вам сделают ремонт". Так тоже возможно. А если договорились о денежной компенсации, то здесь может произойти загвоздка", — говорит Татьяна Зырянова.
Проблема в том, что ОСИ не может просто так выделить средства на ремонт квартир, объясняет руководитель группы общественного контроля "Территория права" по Астане, председатель ОСИ Павел Шульгин, даже если утечка произошла из-за проблем в общедомовой инженерии.
"В смете расходов ОСИ нет пункта "траты на случай затопления от общедомовых сетей по вине ОСИ". Даже если включить такой пункт, то жители не согласятся, ведь тогда вырастут их взносы. Даже если организовать собрание жильцов и проголосовать за то, чтобы произвести компенсацию хозяину пострадавшей квартиры, то ОСИ как юридическое лицо потом не сможет "закрыть" эти выплаты документами", —рассказывает Павел Шульгин.
Поэтому такие ситуации приходится решать исключительно в суде. Жилец должен подать иск на ОСИ о взыскании ущерба.
"Он идёт в суд, выигрывает дело против ОСИ. Суд примет решение, допустим, выплатить миллион тенге. В этом случае ОСИ по решению суда может отправить со счёта эти деньги частному судебному исполнителю, а тот — хозяину квартиры. Только такой законный вариант", —предупреждает Павел Шульгин.
Напоследок наши эксперты дают главный совет — лучше не доводить дело до суда, а решить всё по-добрососедски. При таком раскладе уйдёт гораздо меньше времени, денег и нервов у обеих сторон.
Читайте также:
Новый дом трещит по швам? Что обязан исправить застройщик по гарантии
Как реально взять дешёвую ипотеку в Казахстане. Инструкция по низким ставкам
+7 (777) 001 44 99
