скромный житель – автор комментариев на Tengrinews.kz :interval
В Казахстане полностью обновят eGov. Что изменится?
- скромный житель
- 0
Хорошо было бы добавить возможность связывать обращения в eOtinish — например, прикреплять ссылки на другие заявки или использовать одну поданную жалобу сразу для нескольких ведомств. Сам цифровой сервис работает неплохо, но вот качество работы госслужащих — особенно в системе МВД и КАП — оставляет желать лучшего. Люди там просто отписываются, и eOtinish это допускает.
Необходимо ввести автоматическое правило: если на одно подразделение поступает три и более жалоб — обращение должно автоматически направляться “вверх” по инстанции, а не спускаться обратно на уровень исполнителя. Нужно, чтобы сама система отслеживала и контролировала качество сервиса, а не полагалась на человеческий фактор. Только тогда мы сможем по праву называться цифровым государством, где реально борются с коррупцией.
скромный житель
- 1
Курс валют
489.33 566.72 6.77