конечно исключений не должно быть...когда чиновник или иностранец какой либо. Но когда перед тобой символ твоего народа, твоего государства, как мы делаем исключение для президента, он то не будет стоять в общей очереди. По крайнем мере можно было бы в вежливой и деликатнойой форме все обьяснить. Думаю, Б. Тулегенова не пьяный, не адекватный с понтами пассажир. По большому счету это косяк родственников, сопровождающих, администрация аэропорта, авиакомпания должны были быть заранее извещны кто собирается воспользоваться их услугами.