Нас раздражают пробки и очереди, мы готовы заплатить за более быструю доставку потому, что люди нетерпеливы по своей природе. Почему, рассказывает Tengri Life со ссылкой на "Доктор Питер".
Этим вопросом заинтересовались ученые Бизнес-школы при Техасском университете в Остине и Чикагского университета.
Оказалось, что мы просто не любим держать в голове лишние задачи и хотим поскорее избавиться от проблемы.
Эксперты провели семь экспериментов — в лаборатории и в онлайн-формате. В сети авторы работ просили пользователей оценить уровень нетерпения в различных ситуациях.
Ученые выяснили, что в день выборов президента в США американцы стали активнее и сильнее поддерживать понравившегося кандидата, чтобы просто быть уверенными в результате и не ждать.
Многие респонденты признавались, что их томило ожидание появления первой вакцины от Covid-19 и точно так же досаждает долгое ожидание автобуса.
"Чем меньше времени было до чего-то долгожданного, тем хуже начинали чувствовать себя люди. Когда в лаборатории людям предложили выбор между тратой денег и дополнительными усилиями или более продолжительным ожиданием, большинство были готовы отдать и финансы, и силы на то, чтобы закончить с делом поскорее", - говорят исследователи.
Люди соглашались сверхурочно работать перед отпуском, чтобы не делать после возвращения из него отчет, — просто потому, что не хотели думать о задаче во время отдыха.
Кому нужны результаты этих исследований? Ученые предположили, что они могут помочь в маркетинге и менеджменте. Например, службам курьерской доставки явно стоит предупреждать заранее клиентов о возможных задержках.
В своих новых работах они хотят сконцентрировать внимание на способах, которые помогли бы людям лучше справляться с продолжительным ожиданием и выбирать для себя самые комфортные стратегии поведения.
Мы писали о том, как токсичные коллеги и начальники влияют на нас и что с этим делать.
