+7 (777) 001 44 99
Қазақша
Русский
English
Проводники не вправе требовать от пассажиров нести к ним постельное белье. Об этом сегодня корреспонденту TengrinewsTV сообщил исполнительный директор по стратегическому развитию и внедрению новых технологий АО «Пассажирские перевозки» Асылхан Калдыкозов. С его слов, с 2011 года в регламенте перевозчика были пересмотрены должностные инструкции работников поездных бригад, согласно которым в обязанности проводников были внесены изменения. В частности, согласно третьему подпункту третьего пункта статьи об обязанностях проводников в пути следования указано: «Уборка постельных принадлежностей и постельного белья производится после выхода пассажира, в исключительных случаях разрешается с позволения пассажира убирать постельное белье не ранее, чем за 30 минут до прибытия поезда на станцию». Данная инструкция размещена на сайте «Пассажирских перевозок», в ней также указано, что проводник вагона обязан носить визитную карточку со своим именем на левой стороне форменной одежды; не менее трех раз в день предлагать пассажирам чай и кофе, а по требованию - предоставлять их в любое время суток (в фирменных поездах эта услуга предоставляется бесплатно). При этом, стоит отметить, что подавая чай пассажирам, проводник должен быть в фартуке. А если вагоновожатый игнорирует данные правила, то казахстанцы могут оставлять свои комментарии в «Книгах жалоб и предложений», которые им должны предоставлять в поездах по первому требованию, также можно вызвать начальника поезда и написать жалобу в интерактивные блоги руководства компании «Пассажирские перевозки».
