Как упростить отдых в Таиланде, рассказали в почетном консульстве Казахстана

- Когда программу Test and Go, позволяющую вакцинированным туристам въезжать, сдав ПЦР-тесты, только запустили, результат был достаточно успешный, потому что совпал с началом сезона в декабре. Но затем ее спешно закрыли, потому что увеличилось количество положительных тестов. Тайцы боятся коронавируса из-за прошедшей ситуации в Бангкоке. Резко отреагировали.

Но потом, когда поняли, что не так страшно и на медицинские центры нет нагрузки, снова открыли программу в январе. Но самый пиковый сезон все-таки потеряли.

Примерный спад по сравнению с доковидным временем, если сравнить с заполняемостью отелей, в настоящий момент составляет порядка 60 процентов, что тоже очень-очень значительно. Отельеры более-менее спаслись за счет внутреннего рынка.

Все предварительные расчеты так или иначе были на сезон 2022-2023 года, поэтому, как я люблю говорить, все в рамках прогноза пока произошло. Не шикарно, не прекрасно, китайцев все еще нет. Для китайцев въезд в Таиланд открыт по той же самой программе Test and Go. Туристов из Китая по возвращении ждет 21-дневный карантин, поэтому они не спешат сюда лететь и китайских рейсов пока еще нет. Окончание Олимпиады, лето для китайцев - не такой низкий сезон, как для стран СНГ или Европы. 

Фото Ботагоз Айтжанова

- Как с туристами из Казахстана? Сейчас поток как до пандемии или все-таки меньше?

- На данный момент из Казахстана есть потрясающий объем по количеству туристов. Это нас очень радует. В конце октября (2021 года) совместно с "Эйр Астаной" мы проводили программу запуска и впервые был запущен рейс Алматы - Пхукет, которого не было в доковидные времена никогда, всегда был в Бангкок прямой рейс.

Мы запустили два рейса совместно с "Эйр Астаной", и уже через некоторое время рейсов стало пять. SCAT дополнительно поставил два своих чартерных рейса, то есть семь самолетов в неделю с казахстанцами, что сопоставимо, наверное, с очень хорошим процентным соотношением доковидного туризма, но сложно отследить.

Раньше самолеты летали и в Паттайю, и в Бангкок, и какая-то часть из Бангкока прилетала сюда, какая-то оставалась в Паттайе, и рейсы были практически каждый день. Я думаю, гораздо больше половины казахстанцев на данный момент прилетают как в доковидное время.

Фото Emil Saliani/Facebook

- Изменились ли вообще предпочтения туристов на Пхукете в связи с ограничениями?

- Очень сильно изменилось отношение к групповому туризму. Сильный перекос в сторону приватных и морских экскурсий ввиду того, что за время пандемии качество каких-то шоу на Пхукете снизилось, они только пытаются возобновиться. Такие шоу, как "Фантазия", которое было практически банкротом и только возобновляет свою работу, не успели подготовиться к сезону материально. Сухопутных экскурсий практически нет на данный момент.

Остались только национальные парки, посещение слонов. Открываются морские экскурсии и даже те места, которые еще до ковида были закрыты долгое время. Например, остров Пхи-Пхи-Лей - это в Майя-Бей, здесь снимался знаменитый фильм "Пляж" с Леонардо Ди Каприо. Он был закрыт еще задолго до пандемии, и сейчас флора и фауна там восстановились прекрасно, что привлекает еще больше туристов туда, в частности приватные рейсы-кораблики. 

Поэтому изменения есть, перекосы в сторону частных экскурсий, и есть уменьшение количества тоже, но это связано с общим количеством туристов. Однако это дает вам полную возможность приехать и увидеть не пять тысяч граждан Китая с утра на острове, а спокойно насладиться красивой восстановленной инфраструктурой или флорой и фауной на островах. Это очень здорово на данный момент, как будет дальше - не знаю.

Фото Ботагоз Айтжанова

- А приватные экскурсии среди казахстанцев увеличились? 

- Казахстанцы очень любят и приватные экскурсии, и групповые. Каждый турист для себя уже знает, поедет ли он в групповом туре либо поедет самостоятельно в каком-то предложенном индивидуальном. В этом плане они молодцы.

- Сколько казахстанский турист оставляет на отдыхе на Пхукете?

- Я боюсь ошибиться. Знаю, что на данный момент эта цифра упала более чем вдвое. Диапазон - от нескольких тысяч долларов, если считать общую стоимость тура, наверное. Сейчас приезжают казахстанцы, которые ранее ездили в Турцию или в Египет, то есть с минимумом финансов. Но нужно понимать, что здесь нет All Inclusive и любое пропитание после завтрака турист берет на себя.

Здесь уже все зависит от класса питания, желания двигаться по острову или по провинции, или в целом по Таиланду, что несет за собой определенные затраты. Таиланд - не сильно дорогая страна для отдыха, благодаря чему сложно сопоставить, где турист более состоятельный, а где менее. Таиланд предлагает как самые минимальные цены на достаточно качественную уличную еду, так и лакшери-рестораны, которых в достаточном количестве. Поэтому совершенно не угадаешь, какие предпочтения есть у человека и какие будут траты.

- Контингент туристов изменился? 

- Да, изменился. С детьми очень большой наплыв. И очень большой перекос в плане приезда казахстанских туристов с семьями. Они стали приезжать очень большими группами. Раньше были более семейные, друзья приезжали, сейчас много семейных групп, 15-20 человек могут приехать одновременно.

- Ковидные правила. Выписывают ли туристам штрафы за нарушения?

- Все просят надеть маски, существует штраф в 20 тысяч бат, примерно 600-700 долларов. Но, как правило, все заканчивается первым предупреждением, люди нормально реагируют. Маски носятся обязательно во всех магазинах и общественных местах. В отеле более мягкое отношение к этому. Во всех общепитах, на улице все без масок. Такого обязательного правила нет. Есть правило, что заставляют байкеров больше надевать маски. Пешеходов в курортных зонах в Таиланде не особо трогают, чтобы не обижать туристов.
А в остальных зонах, именно на Пхукете, это не Бангкок, здесь мало пешеходных зон, поэтому никто особо не контролирует, и все стараются ходить без масок, чтобы дышать свежим воздухом. Хотя тайцы очень активно используют масочный режим и почти все находятся в масках. Туристы не так это любят. Особо штрафов никто не платил, все реагируют на первое предупреждение. Достаточно мягкое отношение, но желательно не злоупотреблять.

- Самые частые штрафы, которые выписывают казахстанским туристам?

- Самые частые штрафы - это совершенно незначительные штрафы, когда не продлевается виза, на это люди идут осознанно. Если люди остались отдыхать еще на несколько дней, не имеет смысла продлевать визу. Казахстанцы приезжают на 15 дней без визы, а на таких условиях виза не продлевается больше чем на семь дней. Соответственно, 1 900 бат стоит продление на 7 дней, и не имеет смысла, если за 3-4 дня 1500-2000 бат штрафа. 500 бат в день - штраф на выезде на паспортном контроле. Это максимум, это не штраф, скажем так, законная оплата своего пребывания или увеличенного пребывания на несколько дней. По большому счету, за этот сезон с казахстанцами были только две проблемы. Была автомобильная авария на острове Самуи, но это не наша провинция. В нашей провинции только столкнулись два скутера, заплатили небольшую согласованную часть за ремонт, и на этом все закончилось.

- Будет ли расширен список вакцин, с которыми казахстанцы смогут посещать Таиланд без прохождения обязательного карантина по прибытии?

- Официально такой информации нет. Насколько мне известно, они должны подать соответствующую бумагу в министерство здравоохранения, после чего те примут свое решение.

- Чтобы прибыть и находиться на отдыхе в Таиланде, нужно сдать четыре ПЦР-теста...

- Вы должны показать отрицательный ПЦР-тест на выезде из своей страны и на выезде домой, а также по приезде в Таиланд и на шестой день нахождения. По большому счету, это и есть работа Sаndbox - "песочница" отсеивает положительные тесты. И она показала себя в действии прекрасно. Люди, которые попадают в Sаndbox из Казахстана, это около трех процентов приезжающих. Вначале был большой процент, сейчас пошел на спад, даже прилично. Программой Sandbox были недовольны те, кто попадал в карантин. Многие карантинные отели позволяли пользоваться инфраструктурой своего отеля, бассейном, но в рамках территории отеля.
Надо сказать, что с 1 марта правила для туристов упрощаются. С этого дня вакцинированные иностранцы не будут обязаны сдавать ПЦР-тест на пятый день после прибытия, а могут заменить его экспресс-тестом на антиген.

- Можно ли казахстанцам здесь привиться вакцинами, которых нет в Казахстане?

- Теоретически можно привиться. Но бесплатно здесь только Sinovac-CoronaVac, и то не всегда. Обещали завезти Moderna, пока непонятно, на каких условиях, вроде бы она уже есть в Бангкоке. Pfizer есть в Бангкоке по 1500 бат, но только для граждан Таиланда, я не знаю, могут ли привиться иностранцы.

Соответствующее объявление мы видели, что можно привиться иностранцам. Спрос очень сильно превышает предложение на иностранные вакцины, но это только лишь от страха самих таиландцев. В Таиланде нет местной вакцины. В основном была закуплена первая китайская вакцина в огромном количестве, уже потом закупаются иностранные.

- Казахстанцы прививаются здесь, пользуясь возможностью?

- Нет. Как правило, все приезжают уже привитые. К сожалению, здесь нет однодозной Johnson & Johnson, даже Pfizer нет, в Бангкоке вы смогли бы найти, но на Пхукете пока нет.

Фото ©REUTERS

- Как сами тайцы относятся к вакцинации?

- Очень здорово. Пхукет - первая провинция во всем Таиланде, которая вакцинировалась более чем на 70 процентов. Здесь очень мало антиваксеров. На территории Российской Федерации, Украины, Казахстана и вообще в СНГ, наверное, большое количества антиваксеров, как в Америке. Среди тайского населения почти все приветствуют вакцину. Лично я знаю несколько антиваксеров, но их мало. 

- Будет ли добавлена в список разрешенных вакцин QazCovid-in?

- Это бюрократический процесс, я не могу ответить. Скорее всего, Министерство здравоохранения Казахстана должно подать сюда документы на одобрение. А как это происходит потом, детали не знаю. То есть министерства между собой решают вопрос, а уже потом подключаются остальные. Будем очень надеяться. Насколько я знаю, это вакцина - аналог какой-то из существующих вакцин. Она прошла все этапы тестирования, скорее всего, ее одобрят. По крайней мере, нет никаких препятствий, для того чтобы быть неодобренной.

- Планируется ли увеличение рейсов, частота и расширение географии полетов между Казахстаном и Таиландом?

- На данный момент рейсов максимум. Увеличение рейсов, по крайней мере со стороны "Эйр Астаны", не планируется. Пять рейсов они обеспечивают - достаточное количество, спрос соответствует предложению. SCAT - два чартера. Будут ли они увеличены или нет, тоже зависит от количества. Но так как это начало спада сезона, середина февраля, смело могу заверить, что в этом сезоне увеличения количества рейсов не будет. Ведутся переговоры сейчас на уровне представителей "Эйр Астаны" в Паттайе по поводу открытия рейсов туда, но, насколько я знаю, пока не проявили свою заинтересованность туристические компании. Как только они проявят свою заинтересованность, все возможные детали, для того чтобы поднять рейс в Паттайю, будут обеспечены как можно скорее.

- То есть туризм только на Пхукете?

- На данный момент туризм обеспечен в Бангкоке, на Пхукете. Сама программа работает в очень многих провинциях, но полета по этой программе, к сожалению, из Казахстана в Паттайю пока нет.

Фото ©REUTERS

- А сезон для купания как долго длится?

- Если по погоде, то до 10 мая сезон посещения Таиланда. Раньше, в доковидный период, все рейсы очень резко сокращались именно 10 мая.

- Какие страны сейчас лидируют по туристам?

- В доковидное время первое место делили между собой Китай и Россия с Кореей. Россию и Корею беру в одну "корзину", затем шли все остальные: Европа и другие. И в конце первой десятки - США. Сейчас именно американцы не побоялись систем Sandbox и Test and Go, очень много американцев приезжает.

Европейцы тоже есть в достаточном количестве. Но Россия с Казахстаном пока занимают третье и четвертое место. Казахстан очень сильно "прыгнул" вперед по потоку, но не благодаря тому, что из Казахстана намного больше людей поехало, а благодаря тому, что из других стран пока въезд ограничен. В том числе, естественно, я беру Китай и Корею. Из Китая рейсов нет, пока Китай условно закрыт, мы не можем говорить о какой-то реальной статистике посещений.

- Среди казахстанцев много бессимптомных туристов с положительным ПЦР-тестом или контактных, они вынуждены сидеть на карантине за свой счет. Существует ли страховка для бессимптомных и контактных?

- Это очень хороший вопрос. Очень многие люди покупали страховку, не докупая от бессимптомного заражения, причем буквально за копейки. Очень много казахстанцев приезжают с непокрытой бессимптомной страховкой, вот это создает огромную нагрузку на работу консульства и посольства, потому что все они находятся в тяжелом положении.

Часто туристы не могут оплатить из своего кармана пребывание в карантине. Мы решаем вопрос, помогаем как можем. В основном людям все равно приходится платить, поэтому я настаиваю: если вы выезжаете на Пхукет, то покупайте обязательно антиковидную страховку с бессимптомным покрытием.

В системах Sandbox и Test and Go все еще существует система "Тай Пасс" для подтверждения пакета документов, разрешения на весь Таиланд. И сейчас планируется в получение "Тай Пасса" включить возможность приобретения двух тайских страховок. Я не могу раскрыть детали, пока нет этого контракта. Знаю, что тайские страховые очень сильно пострадали также от наплыва как симптомных, так и бессимптомных заболевших коронавирусом. Но некоторые страховые не только выжили, но и достаточно серьезно расширяются, и вот две из них хотят включить в программу Test and Go. Это страховки, которые можно будет купить на сайте во время заполнения "Тай Пасса".

Скорее всего, будет принято решение, что во время получения "Тай Пасса" у туристов будет возможность также сразу приобрести тайскую страховку - одну из двух - с покрытием бессимптомного течения заболевания.

Фото:elements.envato.com

- По поводу ситуации, когда Казахстан остался без связи, что было с нашими туристами здесь?

- Мы очень резко отреагировали. Как только узнали, 5 января днем создали штаб, открыли горячую линию. Мы предполагали, что будет поток, но ошиблись с цифрой. Думали, что здесь более тысячи человек, а оказалось - около трех тысяч человек. Все были очень растеряны. Огромное количество людей не понимало, что будет, как быть. Они находятся в чужой стране, со своей страной нет связи: ни авиасообщений, ни интернета. Поэтому все перепуганные и взволнованные граждане звонили в посольство и консульство. И горячая линия работала на протяжении первой недели круглосуточно, звонки поступали один за другим. Я не могу сказать, сколько тысяч в день на каждый телефон приходило звонков и SMS. Судя по отзывам, мы справились. Было очень тяжело и напряженно. Главный вопрос был по тем туристам, которые должны были вылетать и у них не было на руках средств для продолжения своего отдыха, а страховка это не покрывала.

Плюс ко всему со страховой не было связи, были ковидные, были карантинные, все это одно на другое наложилось, это создало огромную нагрузку на работу консульства и посольства. Но, еще раз повторюсь, мы справились. Мы намного больше сделали, чем могли бы как почетное консульство здесь, вплоть до того, что подняли самолет в небо. Благодаря помощи посольства и почетного консула-бизнесмена.

Находили какие-то "окна" в работе интернета, посылали сюда запросы, пермиты на взлеты, слоты для организации наземных служб. А мы, в свою очередь, работали с пассажирами, которых сажали на эти рейсы. Безусловно, была от некоторых туркомпаний поддержка очень серьезная. Они не бросали своих туристов. Некоторые туркомпании бросали своих туристов, не в состоянии были обслужить людей, которые выселялись и не имели никакой поддержки и связи. Но тут включалось консульство, помогало, размещало их, оплачивало отели. Мы целыми блоками брали номера на двое-трое суток, кормили людей. Тем, кто остался без средств к существованию, даже развозили деньги по острову наличными, чтобы передавать людям, потому что другой возможности просто не было. Это были деньги почетного консула и некоторых граждан Казахстана, которые проживают здесь. В частности, "КазАльянса", который базируется в Паттайе и Бангкоке, и это были деньги некоторых тайских граждан, которые также помогали.

Но основной бюджет - 95 процентов - взяло на себя консульство. И также некоторые расходы, насколько я знаю, понесли казахстанские туркомпании, которые отправляли сюда людей и обеспечивали им нахождение благодаря своим представительствам здесь. Еще раз повторюсь, некоторые туркомпании даже этого себе не могли позволить, абсолютно не выходили на связь с туристами, сами были потеряны, не знали, что делать. 

- А какие трудности были именно со стороны Казахстана, ведь не было связи...

- Трудностей никаких не было, потому что не было никакой связи. А когда связь появилась, стали восстанавливать рейсы. Особенно "Эйр Астана" очень быстро включилась в процесс. Первый рейс, конечно, получился немного кривой, потому что очень много было зависших людей, надо было их как-то сажать на последующие вывозные рейсы. Были объявлены через каждые два дня вывозные рейсы, потом поставили дополнительный рейс. 20 января уже пошли регулярные рейсы. 

Фото:elements.envato.com

- И все время люди, которые жили в отелях, их куда-то переселяли или договоренность была с отелями?

- Некоторые за свой счет продлевали отели, некоторые отели продлевали за счет туркомпаний, а люди потом оплачивали. Некоторые люди вообще не имели средств, не было возможности, не работали банки. Были даже достаточно обеспеченные люди, которые имели средства, у них просто не было элементарного доступа к своим средствам. И мы предоставляли отель и питание. Две недели кошмара мы успешно выдержали, и все восстановили.

- После такой ситуации, когда люди остались без связи с родиной, сформировались ли консульством какие-то рекомендации? 

- Конечно. На данный момент один из самых желаемых, но не знаю, осуществимых ли процессов: хотелось бы, чтобы каждый казахстанский гражданин прилетал сюда и вставал каким-то образом на учет. Я не знаю, технически как это оформить и с какой стороны можно было бы подойти к таможенным службам, либо с туристическими компаниями ввести какой-то дополнительный надзор, но было бы здорово работать по системе американских туристов. Любой американский гражданин знает, что его всегда защитит посольство и консульство, независимо даже от того, успел ли он туда обратиться, обращался ли он вообще вовремя или не вовремя, все американские граждане находятся на консульском учете автоматически. И всем известно, сколько их, где и как они примерно рассредоточены.

- Это как обязательное требование?

- Это автоматически все работает. Авиакомпании не знали, приходилось списки вытаскивать частично с одной, со второй, с третьей туркомпании. Не все туркомпании адекватно или спешно реагировали на наши требования, не все понимали, что происходит, собственно говоря. 

Беседовала Ботагоз Айтжанова