Вся проблема в отписках и формальном подходе к обращениям граждан. Люди вынуждены обращатьс в Администрацию и высшие инстанции. Пока само руководство не будет индивидульно работать с каждым обращением ничего не изменится. Администрация Президента также будет пересылать обращения по компетенции в госсорганы. Очень низкая праворазьяснительная работа со стороны госорганов.