необходимо судить всех по всей строгости закона. не давать им поблажки. обязать выплатить все расходы на восстановление здании и прочее. неужели думали, что это им сойдёт с рук.
сделайте так, чтобы в каждом чате пользователь называл себя по разному. например среди коллег, должность, чат с соседями, там номер квартиры, чтобы можно было идентифицировать пользователя
мне звонили, тоже представлялись то сотрудниками службы безопасности, то МВД, мошенники не наши, даже по разговору понятно это. Наши так не разговаривают.