В Актобе мужчина купил пылесос Kirby Avalir почти за 1,3 миллиона тенге в кредит, но уже через несколько дней понял: вещь ему не нужна. Когда он решил отказаться от товара, продавец заявил, что возврата не будет. Однако закон оказался на стороне покупателя, передает Tengri Life со ссылкой на Министерство торговли.
Оформил в кредит и передумал
История началась с "бесплатной химчистки ковров". Под этим предлогом в квартиру пришли менеджеры и устроили презентацию пылесоса. По словам потребителя, гости торопили его, демонстрируя преимущества и сравнивая цены с другими магазинами.
"В качестве бонуса они предложили принять бывший в употреблении пылесос и оформить покупку нового пылесоса стоимостью 1 900 000 тенге за 1 320 000 тенге. Потребитель отказался передавать свой старый пылесос, однако плата за новый товар была оформлена в кредит через банк", - сообщают в Минторговли.
После покупки мужчина передумал: пользоваться новым пылесосом он не собирался, а кредит составил немалую сумму.
Что говорит закон
Продавец возвращать деньги отказался. Тогда покупатель обратился в департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области. Ему помогли составить претензию и напомнили продавцу о статье 14 Закона "О защите прав потребителей": непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранён товарный вид.
В итоге договор купли-продажи расторгли, а кредит на 1,32 миллиона тенге отменили.
Важно знать каждому
Главное, что стоит знать: закон работает одинаково — неважно, купили вы товар за наличные или в кредит. В течение 14 дней вы имеете право его вернуть, если он новый и не был в использовании.
Что делать в подобных случаях
- сохранять чеки, упаковку и договор;
- помнить про 14-дневный срок;
- если продавец отказывает — обращаться в департамент торговли и защиты прав потребителей.
Ранее мы разбирали, можно ли вернуть новый автомобиль из автосалона по правилу "14 дней". В случае с транспортом это сделать сложнее - подробнее в материале по ссылке.
