Предприниматель из Алматы Ардак Сыдыкназаров пожаловался на пропажу ноутбука, заказанного из США по Интернету. Он уверен, что посылка пропала после ее прибытия в Алматы из-за халатности сотрудников "Казпочты", об этом он рассказал корреспонденту Tengrinews.kz.
По его словам, в конце июня он заказал ноутбук и еще одно устройство компании Apple. Покупку одобрили и отправили по адресу в Казахстан. Однако мужчина получил полупустую коробку - самой главной покупки - ноутбука - в ней не оказалось.
"Курьер привез коробку и оставил у консьержа. Через полчаса, как только мне сообщили, я приехал домой. Коробка была целая, обмотана скотчем американской почтовой службы. Дома я вскрыл коробку и обнаружил, что внутри коробки было только устройство, которое я также заказывал. А ноутбук исчез. Самое интересное, что коробку вскрыли снизу и незаметно запечатали", - рассказал Сыдыкназаров.
Мужчина в тот же день поехал в главный офис EMS-Kazpost и написал заявление, в котором изложил суть проблемы и попросил разобраться с виновными в пропаже. "9 июля я написал заявление, его приняли, был составлен акт. Мне до сих пор никто не ответил, трубку не поднимают, - говорит алматинец. - Обещали провести служебное расследование".
Сыдыкназаров сообщил, что стоимость ноутбука составляет 1450 долларов. Посылка была застрахована, однако мужчина сомневается в том, что ее смогут выплатить. "Дело в том, что вес посылки изначально был 5,2 килограмма, и такой же она прибыла на таможню в Алматы. Об этом свидетельствуют накладные. Но когда она попала в мои руки, весила всего 3,14 килограмма. И в электронной системе указано, что посылка благополучно доставлена, о недовесе и недостаче вложения умалчивают. Думаю, это затруднит работу страховой компании. Но я уверен, что ноутбук пропал между таможней и моим домом. Я считаю, что виноваты почтовики. Халатность налицо: о недовесе не предупредили", - сказал он.
Отметим, что это не единичный случай. Пользователи популярной интернет-конференции "Все Вместе" в теме "Услуги АО "Казпочта" (EMS)" пишут, что периодически посылки пропадают. К примеру, пользователь Bakar пишет: "Моя посылка из КНР 20 июня пересекла границу РК и пропала. Сделал запрос на розыск посылки, пришел ответ, что отправление в РК не обнаружено. Пропала короче, как в воду канула". Другой форумчанин пишет, что на протяжении нескольких недель ищет свою посылку, и все безрезультатно. "Эпопея продолжается: потратила сегодня два часа времени на розыск посылки, ни в EMS, ни в Юге, никто ничего не знает. Все сами удивляются такому вот статусу, правда, записали мой номер и обещали перезвонить, когда что-то выяснят. Жесть!".
Кроме того, как сообщают интернет-пользователи, посылки приходят в ненадлежащем виде. "Сейчас получили посылку в офисе EMS на Кирова - Абылай хана. Честное слово, у меня слов нет, просто шок! Посылка пришла мокрая. Все содержимое мокрое! Эту посылку прождали с 26 ноября. За доставку оплачено 125 долларов. Зачем такая доставка, если все пришло в ненадлежащем виде?".
Корреспонденту Tengrinews.kz в EMS-Kazpost сказали, что заявления рассматриваются в течение месяца. Иногда это может занять и больше времени. Поэтому заявителю Сыдыкназарову посоветовали подождать еще несколько недель.
