08 февраля 2023 | 13:19

Хватит отправлять аудиосообщения! 6 правил этикета в WhatsApp

Кадр из фильма "Не смотрите наверх"

Как правильно общаться в мессенджерах, чтобы не нарушать цифровой этикет? Почему отправлять аудиосообщения в общих чатах - моветон? Все секреты цифрового общения - в материале Tengri Lifestyle.

Как правильно общаться в мессенджерах, чтобы не нарушать цифровой этикет? Почему отправлять аудиосообщения в общих чатах - моветон? Все секреты цифрового общения - в материале Tengri Lifestyle.

Аудиосообщения только близким по договоренности

Наверняка в переписках мессенджера вы сталкивались с ситуацией, когда ваш собеседник отправляет вам постоянно длинные голосовые сообщения. Однако если это не ваш близкий друг, партнер или супруг, с которым вы уже договорились, что можете общаться в таком формате, то не стоит высылать свои ответы в аудиоформате.

Эксперт по продажам и коммуникациям Акерке Батырбай перечислила четыре важные причины, почему не стоит отправлять аудиосообщения незнакомым людям или коллегам:

Собеседник не всегда может прослушать аудиосообщение. Например, занят на встрече или по работе.
Многие люди не умеют кратко и четко выражать свои мысли в устной речи. На прослушивание может уйти много драгоценного времени, а суть так и не изложили. Важно уважать чужое время.
Собеседник не всегда может быстро переключить эмоциональный тон во время аудиопослания. Он может что-то сказать на повышенных тонах и показаться грубым. Вторая сторона может его неправильно понять.
Не все голоса приятно слушать в аудиоформате: тембр, манера изложения мыслей и слова-паразиты. Отвечая аудиосообщением, вы можете вызвать лишь раздражение у собеседника.

Долгие переписки = один звонок

Если вы понимаете, что быстрее будет объяснить собеседнику все моменты в небольшом телефонном разговоре, чем долго переписываться, то нужно написать одно сообщение собеседнику с просьбой о звонке и объяснением причины, почему так удобнее, обозначить примерное время звонка и сколько продлится ваш разговор.

Одна мысль — одно сообщение

Акерке Батырбай также напоминает, что, переписываясь с кем-то в мессенджерах, стоит отправлять одно сообщение целиком с четко выраженной мыслью или просьбой. Не стоит присылать каждые 1-2 слова отдельным сообщением. Отправляя одно целостное сообщение, не забудьте про простые правила этикета: поздоровайтесь с собеседником, напишите четкий вопрос/просьбу, желательно с указанием дедлайна (срока), когда вам нужен ответ.

Caps Lock не нужен

Будьте корректны и не забывайте, что на другой стороне тоже человек со своими чувствами и эмоциями, который прямо сейчас читает ваше сообщение. Поэтому старайтесь не использовать без необходимости Caps Lock, не пишите прописными буквами без необходимости.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от БИЗНЕС-СТРАТЕГ| ПРОДАЖИ | КОММУНИКАЦИИ (@akerke.batyrbay)

Исключите рассылки картинок или необязательных видео

Постарайтесь перестать рассылать картинки с поздравлениями на праздники. Если хотите креативно поздравить, то напишите от души пару строк, подмечая какие-то важные детали в своем тексте. Такое небольшое поздравление будет заметнее, чем скачанная в сети открытка, и оно не будет занимать много памяти. То же самое с видеороликами, которые быстро переходят в разряд "часто пересылаемое сообщение".

Поcтарайтесь не писать коллегам в рабочие чаты вне рабочего дня

Еще одно важное правило цифрового общения - старайтесь уважать чужое время и не отправлять сообщения коллегам после рабочего дня. А если вдруг вы написали, то не стоит ждать незамедлительного ответа и тем более начинать тревожить звонками с просьбой быстрее ответить в чате или в переписке.