Аскар Жумагалиев: Госслужащие не смогут оставлять обращения граждан без ответа 14 ноября 2019, 14:03
Электронный сервис для отправки обращений в госорганы доработали. Теперь чиновники не смогут закрывать в системе поступившие обращения от граждан, не приложив электронный ответ. Об этом на встрече с цифровыми комиссарами сообщил министр цифрового развития Аскар Жумагалиев.
"На прошлой встрече с цифровыми комиссарами нам рассказали о фактах, когда исполнитель просто закрывал обращения гражданина, не прикладывая ответа. Мы внесли некоторые технические изменения в систему. Теперь при закрытии карточки исполнения на обращение в системе ЕСЭДО госслужащий должен указать ссылку на исходящий ответ. Без этого обращение будет значиться неисполненным", - рассказал Жумагалиев.
Между тем министр пояснил, что данные изменения внесены в систему электронного документооборота, в которой работает 82 центральных, 1739 территориальных государственных органов и 1722 местных исполнительных органа.
По результатам встречи с цифровыми комиссарами Министерство цифрового развития провело работу по почти 50 полученным предложениям. Вопросы, которые касаются других госорганов, в министерстве намерены вынести на обсуждение межведомственной комиссии.
Напомним, институт цифровых комиссаров создали в Министерстве цифрового развития в октябре. В него вошли журналисты, общественные деятели и блогеры, которые снабжают цифровое министерство жалобами и предложениями в сфере госуслуг и цифровизации.