Пассажиры международного рейса вторые сутки не могут вылететь из Астаны

Кадры из видео: Tengrinews.kz

Вторые сутки пассажиры рейса Астана – Ташкент авиакомпании FlyArystan не могут вылететь. В редакцию Tengrinews.kz обратился пассажир этого рейса, он утверждает, что вылета в Ташкент ждут женщины с детьми и люди с ограниченными возможностями.

Вторые сутки пассажиры рейса Астана – Ташкент авиакомпании FlyArystan не могут вылететь. В редакцию Tengrinews.kz обратился пассажир этого рейса, он утверждает, что вылета в Ташкент ждут женщины с детьми и люди с ограниченными возможностями.

По словам мужчины, самолет должен был вылететь из Астаны 21 января вечером, но рейс не состоялся из-за сложных погодных условий в воздушной гавани. Стоит отметить, что вчера многие рейсы были отложены из-за нелетной погоды.

За сутки пассажиры получили серию уведомлений о задержке рейса через мессенджер WhatsApp. Его задерживали "каждые два часа на следующие два часа", рассказывают они. На следующий день улетели пассажиры всех задержанных из-за непогоды рейсов, кроме них.

"В итоге улетели все, кроме нас. Рейс отложили до следующего дня. Вчера всех отправили домой, некоторые остались ночевать в аэропорту. В частности, там есть граждане Узбекистана, у которых вот буквально сегодня, после полуночи, заканчивается регистрация. То есть их могут депортировать другим путем, хотя они честно хотели выехать вовремя", – рассказывает мужчина.

Застрявшие в аэропорту люди говорят, что вылета ждут родители с ребенком, которого везут "к дорогому врачу, с которым договаривались полгода". Есть люди с маленькими детьми, люди с ограниченными возможностями и иностранцы с истекающими сроками документов, разрешающими им пребывание на территории Казахстана.

"Есть граждане, которые не выходили из транзитной зоны. Дважды их покормили скудной порцией, а ночью их даже не кормили. Ни еды, ни воды, ни гостиницы. Потому что вчера компания говорила, что это по причине погодных условий, но сегодня в Астане фантастическая погода для полетов", – резюмировал пассажир застрявшего в Астане рейса.

В авиакомпании на наш запрос ответили, что рейс Астана – Ташкент задерживается из-за неблагоприятных погодных условий.

"Информируем, что рейс по направлению Астана – Ташкент задерживается из-за неблагоприятных погодных условий в городе Астане, невозможности провести процедуру очистки самолета противообледенительной жидкостью перед вылетом и позднего прибытия самолета. Напомним, плохая видимость или обледенение самолетов в зимний период существенно влияют на график полетов", – сообщили в компании FlyArystan.

Авиаперевозчик уверяет, что пассажирам предложили "напитки, горячее питание, а также размещение в гостинице по запросу и возможность бесплатно перебронировать билеты или получить полный возврат средств".

Однако, возможно, не все смогут вернуть свои деньги.

– А возврат сделать можно? – спрашивает пассажир.

– Если ваш тариф включает, то вы можете подать на возврат согласно вашему тарифу. Если у вас тариф минимальный, то там возврат не предусмотрен, – объясняет пассажирам сотрудник авиакомпании.

По информации справочной службы международного аэропорта Астаны, вылет рейса авиакомпании FlyArystan в Ташкент запланирован на 05:50 23 января.

Напомним, 21 января в аэропорту Астаны более 20 рейсов задержали на вылет и прилет. В городе несколько дней, не переставая, шел снег.

Нажмите сюда, чтобы получать самые важные новости в вашем WhatsApp