В соцсетях распространилось анонимное сообщение пользователя, представившегося бывшим сотрудником ТОО "Астана-Теплотранзит". В публикации утверждается, что в новых жилых комплексах столицы потребителям якобы систематически завышают начисления за тепло, передаёт корреспондент Tengrinews.kz.
Что произошло
Пост появился в Threads и вызвал обсуждение среди пользователей. Автор утверждает, что в новостройках жильцы часто не контролируют коммунальные платежи: сдают квартиры, продают или просто не уделяют этому внимания.
"В новостройках многим жильцам не до коммуналки: квартиры сдают, продают или просто не следят за счетами. В основном семейные — не до этого. Этим пользуются: аккуратно начисляют "по-среднему", добавляя небольшие суммы к оплате", — говорится в публикации.
По словам автора, при попытке разобраться в начислениях появляются типовые объяснения.
"Когда кто-то начинает разбираться, появляются уже готовые стандартные причины: "нет поверки", "не передавались данные", "приезжайте в офис". В итоге вопрос решают точечно — у этого человека счётчик внезапно "начинает работать правильно", — утверждает он.
Автор также предполагает, что подобная ситуация может оставаться незамеченной из-за пассивности большинства жильцов.
"Пока не задаёшь вопросы — переплачиваешь. Как только начинаешь копать, выяснять, "ошибки" исчезают, всё волшебно начинает считать правильно. А у остальных всё остаётся, как было, потому что молчат. Представьте, сколько это квартир и какие там суммы", — говорится в посте.
Что ответили в "Астана-Теплотранзит"
В пресс-службе "Астана-Теплотранзит" заявили, что распространяемая в соцсетях информация не соответствует действительности.
"Начисления за тепловую энергию производятся строго в соответствии с требованиями действующего законодательства — на основании фактического потребления либо расчётным способом при отсутствии показаний приборов учёта", — сообщили в компании корреспонденту.
В организации пояснили, что на итоговую сумму в квитанции влияет сразу несколько факторов.
"Размер начислений зависит от температуры наружного воздуха, объёма потребления тепловой энергии, а также наличия и корректной работы приборов учёта. Все данные, используемые при расчётах, отражаются в квитанциях и доступны для проверки потребителями", — отметили в пресс-службе.
В компании также подчеркнули, что по каждому обращению проводится проверка.
"В случае возникновения вопросов или сомнений по начислениям по каждому адресу проводится детальная проверка с разъяснением всех произведённых расчётов", — добавили в "Астана-Теплотранзит".
Читайте также: Как могут вырасти тарифы на свет, тепло и воду после отмены моратория, рассказали в КРЕМ
Ранее вице-министра энергетики Сунгата Есимханова спросили, как будут повышаться тарифы на коммунальные услуги с 1 апреля. Он ответил, что вопрос ещё обсуждается и "чёткого решения пока нет".
