Ежегодно Toyota Motor Europe присуждает премию Toyota Ichiban лучшим дилерам Toyota по итогам исследований удовлетворенности клиентов. Название премии Ichiban происходит от Okyakusama Ichiban, что в переводе означает - “Клиент на первом месте”, слово Ichiban означает “первый” или “номер один”. В отборе 2012 года приняли участие 2300 дилеров из европейских стран и стран СНГ (в их число входят дилерские центры Казахстана). В рамках исследования оценивались разнообразные аспекты взаимодействия дилеров с клиентами во время покупки и технического обслуживания автомобиля, в том числе профессионализм сотрудников дилерского центра, соблюдение сроков выполнения работ, четкость, доступность и своевременность предоставляемой информации, забота о клиенте. Данная награда подразумевает, что дилер-победитель является лучшим в стране по результатам деятельности по процессу продаж и послепродажного обслуживания автомобилей, и главным критерием оценки при присуждении данной премии являются исключительные заслуги в удовлетворенности клиентов. В 2012 году эту престижную награду получил алматинский дилер Toyota - “Тойота Центр Жетысу”, входящий в состав ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”, и в этом году именно “Тойота Центр Жетысу” представил Казахстан на Общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota Ichiban в лице генерального директора - Андрея Чередникова.
Ежегодно Toyota Motor Europe присуждает премию Toyota Ichiban лучшим дилерам Toyota по итогам исследований удовлетворенности клиентов. Название премии Ichiban происходит от Okyakusama Ichiban, что в переводе означает - “Клиент на первом месте”, слово Ichiban означает “первый” или “номер один”.
В отборе 2012 года приняли участие 2300 дилеров из европейских стран и стран СНГ (в их число входят дилерские центры Казахстана). В рамках исследования оценивались разнообразные аспекты взаимодействия дилеров с клиентами во время покупки и технического обслуживания автомобиля, в том числе профессионализм сотрудников дилерского центра, соблюдение сроков выполнения работ, четкость, доступность и своевременность предоставляемой информации, забота о клиенте.
Данная награда подразумевает, что дилер-победитель является лучшим в стране по результатам деятельности по процессу продаж и послепродажного обслуживания автомобилей, и главным критерием оценки при присуждении данной премии являются исключительные заслуги в удовлетворенности клиентов.
В 2012 году эту престижную награду получил алматинский дилер Toyota - “Тойота Центр Жетысу”, входящий в состав ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”, и в этом году именно “Тойота Центр Жетысу” представил Казахстан на Общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota Ichiban в лице генерального директора - Андрея Чередникова.
Рекламный материал
