+7 (777) 001 44 99
Казахстанские пассажиры вновь выразили недовольство ценовой политикой авиакомпании FlyArystan, на этот раз из-за стоимости провоза ручной клади, передаёт Tengri Travel.
Что произошло
В соцсетях распространился ролик журналиста Асхата Ниязова, в котором он пожаловался на подорожание услуги.
"Как же меня достал FlyArystan. Им настолько плевать, что мы им говорим. Помните, что они берут доплату, если ручная кладь весит больше 5 килограмм? Раньше это было 10–11 тысяч тенге, теперь 14 тысяч. Они повысили стоимость", — заявил автор видео.
По его словам, сотрудники авиакомпании объясняли разницу в тарифах "особенностями рейса" и даже ссылались на погодные условия. Пассажир отметил, что при этом цены на билеты внутри страны также значительно выросли.
"Я лечу из Алматы в Семей за 45 тысяч тенге, хотя брал заранее. А обещали дешёвые билеты по 14 тысяч", — добавил он.
В конце ролика Ниязов обратился к надзорным органам с просьбой обратить внимание на ситуацию.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация вызвала оживлённое обсуждение в сети. Многие пассажиры делились своими историями, когда им приходилось платить за минимальный перевес.
- "У сестрёнки 700 грамм больше ручной клади — тоже просили денег. Хорошо, что рядом оказался парень, у которого сумка легче, он взял её косметичку".
- "За перевес 900 грамм с меня взяли 12 тысяч тенге. И это при том, что стоят с весами прямо перед посадкой".
- "Летела из Алматы в Астану на операцию. Перевес был 1 килограмм — заплатила 18 тысяч".
- "Я думала, что за 1 килограмм переплаты возьмут 3–4 тысячи, а оказалось — 14 тысяч. Это стыдно было перед всеми, кто стоял рядом".
Некоторые пользователи отмечали, что стоимость билетов внутри Казахстана "сопоставима или даже выше, чем за перелёты за границу".
Что рассказали в авиакомпании
В авиакомпании в ответ на наш запрос подтвердили повышение цен, но подчеркнули, что оно незначительное.
"Фактическое повышение цены за расширение ручной клади на 500 тенге осуществлено летом 2025 года. Обращаем внимание, что рост стоимости услуги не коррелирует с темпами инфляции, находясь ниже этих значений. Цена за расширение нормы ручной клади с 5 до 10 килограмм зависит от направления и времени оформления услуги. В частности, на рейсе Алматы – Семей при покупке заранее онлайн стоимость составляет 11 500 тенге, при оформлении на стойке регистрации в аэропорту – 12 000 тенге, а при оплате на выходе на посадку менее чем за 40 минут до вылета – 14 000 тенге", — сообщили в пресс-службе FlyArystan.
Там добавили, что, если бы пассажир оформил услугу сразу при покупке билета, цена составила бы 7116 тенге.
Авиакомпания опровергла утверждения о том, что на тарифы влияет погода.
"Погодные условия не оказывают никакого влияния на стоимость данной услуги. Стоимость авиабилетов формируется по принципу динамического ценообразования и зависит от направления, загрузки рейса, уровня спроса, курса тенге к доллару, периода путешествия и времени покупки. На текущий момент диапазон цен на направлении Алматы – Семей до конца 2025 года на официальных платформах авиакомпании начинается от 16 599 тенге", — добавили в компании.
FlyArystan также отметили, что с 1 октября 2025 года пассажиры международных рейсов получат возможность бесплатно провозить покупки из duty free в составе ручной клади.
Читать также: Известная авиакомпания запретила использование популярных гаджетов на борту
