Казахстанская авиакомпания отменила рейсы в еще один российский город

Почему отменили рейсы

В компании сообщили, что решение принято в связи с периодическими ограничениями на использование воздушного пространства в районе Омска и невозможностью безопасного и стабильного выполнения расписания.

"В связи с периодическими ограничениями на использование воздушного пространства в районе Омска и невозможностью безопасного и стабильного выполнения расписания Vietjet Qazaqstan временно приостанавливает выполнение рейсов по маршруту Астана – Омск – Астана. Безопасность пассажиров и экипажей является безусловным приоритетом авиакомпании. Данное решение принято в целях обеспечения безопасности полётов, а также минимизации рисков длительных задержек и вынужденных изменений расписания", — говорится в сообщении перевозчика.

В авиакомпании уточнили, что информация о выполнении последующих рейсов будет обновляться по мере развития ситуации. Пассажиров отмененных рейсов обещают информировать индивидуально по контактным данным, указанным при бронировании.

Что предложили пассажирам

Пассажирам отмененных рейсов предложили два основных варианта.

Первый — воспользоваться альтернативным маршрутом через Петропавловск. С 14 июля пассажиры смогут долететь из Астаны до Петропавловска, после чего продолжить путь в Омск на специально организованном автобусе. Аналогичная схема будет действовать и в обратном направлении.

Второй вариант — оформить полный возврат стоимости авиабилета без удержаний, включая все неиспользованные участки перевозки, оформленные в рамках одного бронирования.

Кроме того, каждому пассажиру отмененного рейса авиакомпания автоматически предоставит ваучер номиналом 10 тысяч тенге на будущий перелет рейсами Vietjet Qazaqstan. Сертификат направят на электронную почту, указанную при бронировании. Использовать его можно до 31 декабря 2026 года при покупке билетов на официальном сайте перевозчика, за исключением субсидируемых рейсов.

Как будет работать альтернативный маршрут

Согласно опубликованному расписанию, рейс IQ-531 будет вылетать из Астаны в 08:00 и прибывать в Петропавловск в 09:20. Автобус до Омска отправится из аэропорта Петропавловска в 10:30 и проследует до аэропорта Омска.

В обратном направлении автобус будет отправляться из аэропорта Омска в 00:00. Ориентировочное прибытие в аэропорт Петропавловска запланировано на 08:00, после чего пассажиры смогут вылететь рейсом IQ-532 в 09:45 и прибыть в Астану в 11:00.

В авиакомпании предупредили, что количество мест на альтернативном маршруте ограничено. Бронирование будет осуществляться по мере поступления заявок. Кроме того, время отправления автобусного трансфера может измениться в зависимости от дорожной ситуации и времени прохождения пограничного контроля.

Для оформления перевозки через Петропавловск пассажирам необходимо обратиться в контактный центр Vietjet Qazaqstan или направить заявку по электронной почте.

По вопросам пассажиры могут обратиться в контактный центр по номеру +7 727 356 14 14. Обращения также принимаются по электронной почте info@vietjetqazaqstan.kz

Ранее авиакомпания Qazaq Air также сообщала о временной приостановке части рейсов в Россию. Перевозчик объявил об отмене полетов по маршруту Астана — Екатеринбург. Тогда в компании также объяснили решение вопросами безопасности.

Кроме того, весной 2022 года авиакомпания Air Astana приостановила полеты из Казахстана в Россию и обратно. Тогда перевозчик сообщил, что причиной стало прекращение страхового покрытия коммерческих полетов из России, в Россию и над ее территорией.

Читать также: Куда можно улететь из Шымкента - полный список направлений

Обновлено в 19:02.

После публикации первоначального сообщения пресс-служба Vietjet Qazaqstan направила обновленную информацию о приостановке рейсов.

Если в первом релизе причиной отмены полетов называлась "зафиксированная активность беспилотных летательных аппаратов на территории России", то в обновленной версии формулировка была изменена. Теперь авиакомпания сообщает, что рейсы временно приостановлены "в связи с периодическими ограничениями на использование воздушного пространства в районе Омска и невозможностью безопасного и стабильного выполнения расписания".

Кроме того, из обновленного релиза исчезла информация о приостановке продажи билетов по маршруту до конца августа.

Также были скорректированы условия предоставления ваучеров. В первоначальной версии сообщалось, что сертификат на 10 тысяч тенге получат только пассажиры, выбравшие альтернативный маршрут через Петропавловск. В обновленном сообщении авиакомпания уточнила, что ваучер автоматически предоставляется каждому пассажиру отмененного рейса независимо от выбранного варианта перевозки

Его направят на электронную почту, указанную при бронировании. Использовать ваучер можно до 31 декабря 2026 года при покупке билетов на официальном сайте Vietjet Qazaqstan (за исключением субсидируемых рейсов).

В обновленном сообщении также появились дополнительные разъяснения. В частности, авиакомпания предупредила, что количество мест на альтернативном маршруте через Петропавловск ограничено, бронирование будет осуществляться по мере поступления заявок, а время отправления автобусного трансфера может корректироваться с учетом дорожной ситуации и прохождения пограничного контроля.