Казахстанцы собирались на той, но вместо праздника получили проблему

16 жителей области Жетысу собирались лететь в Астану на той, заранее купили авиабилеты почти на 800 тысяч тенге, но свадьбу неожиданно отменили. Когда пассажиры решили вернуть билеты, сумма компенсации их, мягко говоря, удивила: вместо сотен тысяч они получили чуть больше 14 тысяч тенге на всех, передаёт Tengri Travel.

Что произошло

Как сообщили в Комитете по защите прав потребителей, жители области Жетысу и Алматы заранее оформили 16 авиабилетов для поездки на семейное торжество в Астану. Общая сумма покупки составила 765 248 тенге.

Однако спустя несколько дней свадьбу отменили по семейным обстоятельствам. Пассажиры решили отказаться от перелёта и оформили возврат — причём сделали это заранее, за 37 дней до вылета.

"Граждане рассчитывали, что денежные средства будут возвращены в полном объёме либо с минимальными удержаниями, предусмотренными условиями авиаперевозки", — рассказали в комитете.

Однако вместо полной суммы покупателям вернули только 14 840 тенге — всего по 927,5 тенге за каждый билет.

Чем всё закончилось

Жители Жетысу с такой суммой не согласились обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу. Там департамент изучил обстоятельства дела и помог заявителям:

• разъяснить нормы законодательства о защите прав потребителей;
• оказать содействие в подготовке досудебной претензии в адрес компании-продавца и авиаперевозчика с требованием о возврате денежных средств в полном объеме.

Спор удалось решить в пользу покупателей билетов.

"После получения претензии и вмешательства департамента спор был урегулирован в досудебном порядке. В результате в течение двух суток потребителям были возвращены денежные средства в полном объёме — 765 248 тенге", — отметили в комитете.

В департаменте предупредили, что такие случаи не редкость.

К слову, недавно пассажирка FlyArystan рассказала о пропаже личных вещей после авиарейса Астана - Шымкент. По ее словам, сумка с документами и золотыми украшениями исчезла после того, как ручную кладь разместили отдельно от нее. Тогда в полиции на транспорте сообщили, что начата проверка.

Читайте также: Аэропорт Алматы наказали после потопа