+7 (777) 001 44 99
Пассажиры рейса VietJet Air из Астаны во Вьетнам уже более 40 часов ожидают вылета. Речь идет о рейсе VJ068 по маршруту Астана — Камрань, который должен был отправиться еще вечером 4 января, однако до сих пор так и не вылетел, передаёт Tengri Travel.
Что произошло
На наш редакционный номер в WhatsApp обратились сразу несколько читателей, пассажиры этого рейса. Они прислали видео и подробно рассказали, как развивались события.
По словам одного из пассажиров, вылет изначально был запланирован на 20:25 4 января. Затем, как сообщил казахстанец, время несколько раз менялось — сначала на 21:50, потом на 22:20. Позже пассажирам сообщили, что нужно подождать еще.
"В итоге нас посадили в самолет уже в 12 ночи. Мы покатались по аэродрому. Сначала говорили про технические проблемы, потом — что чистят снег и нужно подождать", — рассказал читатель.
Однако вылет так и не состоялся. Спустя некоторое время, как рассказал читатель, пассажиров снова вернули в терминал. По его словам, как пояснили на месте, инженер общается с пилотом, а причина задержки связана с технической неисправностью.
"Все работники максимально избегали конкретики. В итоге сказали снова проходить паспортный контроль и пообещали отвезти нас в гостиницу", — отметил пассажир.
Фото предоставлено читателем
Читатель поделился, что обещанный трансфер спустя долгое время так и не появился. К трем часам ночи многие люди, включая семьи с детьми, были вынуждены самостоятельно добираться до отеля на такси за свой счет. Стоимость одной поездки составляла от 5 до 8 тысяч тенге.
"В отеле мы стояли в очереди почти до 7 утра, пока нас расселяли. Сейчас все пассажиры находятся в гостинице, питание предоставили, но конкретной информации по вылету по-прежнему нет", — добавил он.
Среди пассажиров, по словам читателя, жители не только Астаны, но и других городов и даже соседних стран. Люди специально приезжали на рейс из Омска, Кокшетау, Усть-Каменогорска, Семея. Многие покупали туры на 4–6 дней, и за время ожидания уже потеряли несколько оплаченных суток отдыха.
Другой пассажир подтвердил, что рейс сначала несколько раз переносили, затем людей посадили в самолет, но позже развернули и высадили обратно.
"Час ждали новостей — в итоге рейс отменили. Сказали, что нет нужной запчасти. Когда вылетим — день, два или три, никто не знает. Многие планировали выходные и праздники под этот рейс", — написал он.
По словам пассажиров, туроператоры снимают с себя ответственность, ссылаясь на авиакомпанию VietJet Air. При этом, как отмечают туристы, обратной связи от авиаперевозчика они не получают, а сроки вылета продолжают меняться. Изначально называлось время 6 утра 6 января, затем — 13:00, позже — 16:30. Люди опасаются, что переносы могут продолжиться.
Что пишут в соцсетях
В социальных сетях также появились десятки сообщений с жалобами на ситуацию. Пассажиры пишут о сгорающих путевках, пропавших днях в отелях и отсутствии четких разъяснений.
"Час ждали новостей — в итоге рейс отменили. Сказали, что нет нужной запчасти. Когда вылетим — день, два или три, никто не знает", — рассказала казахстанка.
Скриншот: Threads
Из другого поста в Threads стало известно, что 6 января рейс все еще не вылетел.
"Рейс перенесли аж на 6 января в 6 утра (затем перенесли на 13:00, а недавно снова перенесли на 16:30). У людей сгорают путевки, пропадают оплаченные дни в отелях", — говорится в посте.
Что рассказали в авиакомпании
Редакция обратилась с просьбой прокомментировать ситуацию в Комитет гражданской авиации, фонд "Туристiк Камкор", туроператору Anex и авиакомпании VietJet Air. На момент публикации ответы получены не были.
В аэропорту Астаны сообщили, что причина задержки авиарейса в Камрань — позднее прибытие воздушных судов.
Мы продолжим следить за ситуацией.
Читай также: Задержки рейсов: в аэропорту Астаны предупредили пассажиров
