“Осторожно, хрупкое“. Небрежную загрузку багажа объяснили в аэропорту Алматы

Очередной скандал с обращением с багажом разгорается в соцсетях. Пассажир аэропорта Алматы заснял, как сотрудники неаккуратно загружают его чемодан с предупреждающей маркировкой. Tengri Travel выяснил, как на этот инцидент отреагировали в воздушной гавани.

С чего все началось

Один из пассажиров опубликовал видео в Threads. Автор утверждает, что снял момент обработки своего багажа в аэропорту Алматы.

На кадрах видно, как сотрудники аэропорта перемещают чемоданы при погрузке. По словам пассажира, один из них был помечен биркой "осторожно, хрупкое".

Публикация быстро набрала популярность в сети и вызвала вопросы к качеству обращения с багажом.

"Сейчас все стали лепить на чемодан наклейки "стекло", поэтому, кажется, на них уже не обращают внимания", "Автору надо прикладывать оригинал файла и писать заявление. Добиться минимум дисциплинарного взыскания", "Люди не понимают, что чемоданы не бесплатно покупаем", "Мне уже за год сломали более 10 чемоданов. Неделю назад вернулся с Мальдив. Туда летели, сломали одно колесо, а на обратном пути второе", — написали пользователи сети.

Что рассказали в аэропорту

В пресс-службе аэропорта Алматы сообщили, что по факту публикации была проведена внутренняя проверка. Она подтвердила, что с багажом обошлись ненадлежащим образом.

"По результатам внутренней проверки, проведенной по указанному видео, подтвердился факт ненадлежащего обращения с багажом. Данная ситуация была рассмотрена в соответствии с внутренними процедурами компании", — отметили в пресс-службе.

В аэропорту попытались объяснить поведение грузчиков.

"Обработка багажа зачастую осуществляется в условиях высокой операционной нагрузки, особенно в пиковые периоды. Вместе с тем подобные обстоятельства не должны влиять на качество обслуживания и соблюдение профессиональных стандартов", — поделились в воздушной гавани.

После этого инцидента контроль за обработкой багажа пообещали усилить.

Ранее в сети обсуждали публикацию блогера Ерболата Жанабылова, который показал состояние своего чемодана после перелета в Алматы. На видео было видно, что багаж получил серьезные повреждения: была сломана ручка, отсутствовало колесо, а на корпусе имелись вмятины и повреждения. Публикация вызвала широкий отклик среди пользователей соцсетей.

Также в соцсетях распространялось видео от Тимура Артюхина. Он заснял, как грузчики аэропорта неаккуратно бросали багаж на ленту.

Читайте также: В Казахстане внедрят биометрию на внутренних авиарейсах