Отпуск сорвался, лето без моря. Казахстанскую турфирму проверяют по делу о мошенничестве

Десятки казахстанцев утверждают, что их долгожданный летний отдых за границей обернулся потерянными деньгами и сорванными поездками. По словам клиентов, они оплатили зарубежные туры, однако либо вовсе не смогли вылететь, либо столкнулись с серьёзными проблемами уже во время путешествия, передаёт корреспондент Tengri Travel.

Вокруг актюбинской турфирмы разгорается скандал, полиция расследует уголовное дело по факту мошенничества. Клиенты утверждают, что перечислили сотни тысяч и даже миллионы тенге за зарубежные туры, однако их отпуск сорвался.

Жительница Алматы Гаухар Мараткызы специально приехала в Актобе, чтобы добиться справедливости.

Гаухар Мараткызы на фото справа

Вместо отдыха за границей женщине пришлось обращаться в полицию. По её словам, весной этого года она забронировала через актюбинскую компанию авторский тур. Стоимость поездки составила 800 тысяч тенге, половину суммы — 400 тысяч тенге — она внесла заранее, утверждает женщина.

"Я узнала в соцсетях о турфирме "Еркош тур". У них были индивидуальные авторские туры в страны Маврикий и Индию. Тур у меня был запланирован с 4 по 10 мая. Предоплату сделала 2 марта 2026 года – 400 000 тенге. Турфирма в середине апреля на связь выходила, говорили, что никаких изменений нет, что за неделю до вылета откроют отдельный чат в мессенджере и там предоставят всю информацию", — рассказывает Гаухар Мараткызы.

Женщина уже начала собирать чемоданы, когда за несколько дней до вылета получила неожиданное сообщение.

"За 3-4 дня до вылета я стала им писать сама: "Где же чат, почему вы его до сих пор не открыли?" Они ответили мне лишь на следующий день. Пишут: "Извините, ваш чат потерялся, мы не смогли найти. Ваш тур отменяется в связи с недобром людей". Я сказала: "Возвращайте мне деньги". Но ответа уже не было. Только после того, как написала в полицию и началось следствие, директор фирмы стал выходить со мной на связь. Но деньги мне так и не вернули", — утверждает женщина.

Однако, как утверждают клиенты, самые сложные ситуации произошли с теми, кому всё же удалось выехать за границу.

Актюбинка Акниет Нурмухамедова приобрела через Instagram тур по Китаю с посещением четырёх городов. Договор, как утверждает женщина, был заключён через WhatsApp.

"Через таргет вышла эта реклама. Взяла тур в Китай на 4 города. Договор заключила через WhatsApp с "Еркош тур". Сначала всё было хорошо. Но возвращались назад уже за свой счет. Хотя по договору в тур входили билеты и туда, и обратно. Но в итоге мы застряли в городе Чинджу. Там в 3 часа ночи, за 3 часа до вылета нам сопровождающий гид сообщает, что билеты назад выкуплены из 14 туристов только пятерым, то есть остальные выкупали билеты домой за свой счёт. И теперь турфирма должна покрыть мои расходы на обратную дорогу — это 757 тысяч тенге", — рассказала жительница Актобе Акниет Нурмухамедова.

По её словам, туристы оказались фактически предоставлены сами себе.

"Я была с двумя детьми, среди туристов были люди пенсионного возраста. Нас бросили в три часа ночи в городе Чинджу, в чужой стране. Стресс получили по максимуму. Потом уже в Актобе я позвонила директору турфирмы. Он всеми способами пытался оправдаться. Но на сегодняшний момент расходы мне так и не выплатили", — утверждает актюбинка.

Пострадавшие говорят, что подобных историй по всему Казахстану уже больше сотни. Люди объединяются в чатах и социальных сетях, пытаясь вернуть свои деньги и добиться наказания для организаторов туров. В полиции подтверждают: заявления поступают.

"По данному факту возбуждено уголовное дело по статье "Мошенничество". На сегодня зарегистрировано 20 заявлений. Уголовное дело расследуется", — прокомментировал заместитель начальника отдела полиции № 1 УП города Актобе Даурен Ерболатулы.

По словам заявителей, несмотря на расследование, туристическая компания продолжает деятельность, но уже под другим названием. Директор фирмы своей вины не признаёт и утверждает, что причиной кризиса стали технические проблемы со связью.

"11 мая у нас одновременно перестали работать WhatsApp и Instagram. Из-за этого многие клиенты потеряли с нами связь. В тот период сорвалось большое количество туров, что и привело к конфликтной ситуации. Сейчас мы возвращаем деньги. Кому-то уже выплатили часть суммы, с кем-то полностью рассчитались. До 10 июня все долги будут покрыты", — прокомментировал директор туристической фирмы Еркебулан Аймуратулы.

Фото Tengrinews.kz

Пока следствие устанавливает все обстоятельства произошедшего, десятки клиентов продолжают ждать возврата денег. Некоторые из них говорят, что лишились не только накоплений, но и долгожданного отпуска, который планировали месяцами. И теперь, как они говорят, хотят добиться полного закрытия данной турфирмы.

Жители Актобе массово стали жертвами “гипнотической презентации“ турфирмы

Ранее мы писали о том, что десятки жителей Актобе стали жертвами "турфирмы-призрака". Они утверждали, что их словно загипнотизировали на презентациях, заставили подписывать договоры и даже брать кредиты, чтобы отправиться на отдых. Но обещанные поездки в Европу, Таиланд и Египет так и остались миражом.

По словам потерпевших, знакомство с "туроператором" начиналось в актюбинском аэропорту. Некая девушка представлялась сотрудницей компании, брала контакты и спустя время звонила: поздравляла с выигрышем и приглашала на презентацию туров. Там, по словам потерпевших, начиналось настоящее шоу.