Отказался покупать, но предоплату не возвращают - это законно в Казахстане?

Существуют различные обстоятельства, когда заказчик вносит предоплату для получения товара или услуги. Например, аренда помещения для проведения мероприятия, услуги мастера по маникюру, фотографа или туристических операторов. Однако возникает вопрос, можно ли вернуть предоплату за услугу или товар с юридической точки зрения? Юрист Надежда Гельдт утверждает, что существуют правовые меры, регулирующие этот процесс. Подробнее рассказывает Tengri Lifestyle.

"Важно понимать, что во всех ситуациях отношения между заказчиком и исполнителем регулируются гражданским законодательством Казахстана", – объясняет Надежда.

Согласно статье 683 Гражданского кодекса по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Данная норма применяется к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных услуг.

Фото: Pexels/Pixabay

Статья 686 предусматривает право одностороннего отказа заказчика от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

"То есть если владелец банкетного зала понес убытки из-за отказа заказчика от проведения мероприятия (например, расходы при оформлении зала), то исполнитель должен сначала доказать факт уже понесенных расходов и вычесть данную сумму из предоплаты, а оставшуюся сумму вернуть заказчику", – делится автор телеграм-канала "Право знать".

Исполнитель не имеет право удержать предоплату, аргументируя это упущенной выгодой, так как фактически убытки не были нанесены.

Как подтвердить правовые отношения?

1. Заключить договор об оказании услуг.
2. Факт переписки в мессенджере.
3. Квитанция о проведении оплаты.

Юрист отмечает, что даже если потребитель не заключил письменный договор, фактически между ним и исполнителем возникают договорные отношения, на которые распространяются нормы закона. Сроки предоплаты и ее возвращения определяются условиями договора, если договор не предусмотрен, то используется понятие "разумные сроки" (статья 277 ГК). Разумный срок определяется моментом требования исполнения обязательства, должник обязан исполнить обязательство в течение 7 дней.

"То есть если заказчик потребовал вернуть предоплату 1 января, то исполнитель до 8-го января должен выполнить требование. В случае неисполнения обязательства, а значит отказа от возвращения предоплаты, вы имеете право направить досудебную претензию (письменное предупреждение), а после обратиться в органы суда", – утверждает эксперт.

Фото: Pexels/Sora Shimazaki

Читать также: Обязаны ли казахстанцы платить 10 процентов за обслуживание в ресторанах.