После сообщений СМИ о новых атаках на объекты Wildberries в России у казахстанских покупателей и продавцов возникли вопросы о работе маркетплейса. Tengrinews.kz обратился в Wildberries, чтобы узнать, повлияет ли ситуация на заказы и как компания поддержит продавцов из Казахстана.
Что произошло
18 июля беспилотники атаковали склады Wildberries в Электростали и Котовске. Тогда погибли восемь человек, десятки получили ранения.
Спустя два дня некоторые Telegram-каналы сообщили о новой атаке на логистический комплекс компании в Подмосковье. В сети появились сообщения о пожаре на складе в Коледино и эвакуации сотрудников.
В Wildberries нам сообщили, что эвакуацию действительно проводили, однако она была связана с мерами безопасности.
"В целях обеспечения безопасности на складском комплексе в Коледино была проведена эвакуация, люди уже вернулись на места. Логистический комплекс Wildberries "Коледино" работает в штатном режиме. Все ключевые процессы компании осуществляются без сбоев, а информация, распространённая в СМИ, не соответствует действительности", – сообщили Tengrinews.kz в пресс-службе компании.
Что будет с заказами казахстанцев
В Wildberries заверили Tengrinews.kz, что атаки не повлияли на работу сервиса для покупателей, в том числе из Казахстана.
Об этом также написала основатель Wildberries Татьяна Ким. По её словам, компания уже перестроила логистику, поэтому пользователи могут оформлять заказы как обычно.
"Мы с командой продолжаем работать для вас и доставляем товары точно в срок. Всё, что есть на витрине WB, доступно к заказу, товары с пострадавших складов скрыты. Наша логистическая инфраструктура позволила нам перестроить процессы так, чтобы пользоваться Wildberries было по-прежнему легко и удобно", – написала Татьяна Ким в своём Telegram-канале.
Что будет с продавцами из Казахстана
В компании сообщили, что начали запускать меры поддержки для продавцов, в том числе для казахстанских.
Среди них – скидки на хранение товаров на отдельных складах в течение 45 дней после поставки и полная отмена платы за транзитные поставки в региональные склады.
"Это касается всех продавцов. По казахстанским продавцам, как и по любым другим, сейчас проводится оценка. Более точечную оценку планируют завершить в течение 30 дней. Вся информация для наших селлеров в Казахстане находится на портале продавцов и у службы техподдержки. Меры поддержки уже запускаются", – сообщили Tengrinews.kz в пресс-службе Wildberries.
Что говорят в Министерстве торговли Казахстана
В Министерстве торговли и интеграции Казахстана нам сообщили, что не получали обращений от казахстанских предпринимателей в связи с последними инцидентами на складах Wildberries в России.
"Там наших бизнесменов фактически не было. Мы постоянно на связи с представительством Wildberries. Пока не получили никаких жалоб", – сообщили в ведомстве.
"400 беспилотников": контекст
Ранее Мэр Москвы Сергей Собянин сообщил, что в ночь на 20 июля с 20:30 вечера до 05:00 утра в сторону Москвы летело более 400 беспилотников.
"Большая часть нейтрализована силами ПВО на дальних подступах. 85 БПЛА уничтожено на подлёте к Москве", – сообщил Собянин.
По его словам, на местах падения обломков работают экстренные службы.
Пожар на складе - СМИ
Telegram-канал "Осторожно, новости" сообщил, что жители Подольска рассказали о повреждении логистического центра после падения беспилотников. По их словам, сотрудников предприятия массово эвакуировали. Очевидцы также сообщили о сильном задымлении в районе Климовска, которое продолжалось около двух часов.
Также жители сообщили Telegram-каналу ASTRA о пожаре на складе Wildberries и нефтебазе.
"Логистический центр Wildberries Коледино в Подольске атакуют дроны, сообщают местные жители. На кадры попал пролёт дрона над складом", - говорится в тексте поста канала.
Позже в СМИ со ссылкой на компанию RWB сообщили, что во время атаки беспилотников временно эвакуировали сотрудников логистического комплекса Wildberries в Коледино.
В компании уточнили, что после завершения эвакуации сотрудники вернулись на рабочие места, а склад продолжил работу в штатном режиме.
Напомним, что ночью 18 июля дроны ударили по складу Wildberries в Электростали. Погиб один человек, более 50 пострадали. В больницах находятся 40 раненых. Тогда же под удар попал склад в Котовске Тамбовской области. Там погибли семь сотрудников ночной смены, еще 24 человека получили ранения.
